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Bluetooth no disponible

Tengo un MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015) corriendo 10.13.6 y ahora estoy recibiendo "Bluetooth: No disponible" en la barra de menú. Tampoco puedo acceder a la sección "Bluetooth" en Preferencias del Sistema.

no bluetooth

En "Red" en Preferencias del Sistema dice "Bluetooth PAN no está conectado" y "No se han encontrado dispositivos PAN".

system preferences

En Informe del sistema, dice "No se ha encontrado información" en Bluetooth.

system report

He intentado lo siguiente para solucionar el problema:

  • Reinicio sencillo
  • Apagado simple, volver a encender
  • No hay dispositivos USB conectados, por lo que no tengo ninguno para quitar
  • Reiniciar el SMC
  • Elimine los archivos .plist de ~/Library/Preferences/ (en mi caso no había ningún archivo com.apple.Bluetooth.plist en este directorio, tuve que ir a ~/Library/Preferences/ByHost para encontrar dos archivos com.apple.Bluetooth..plist).
  • Reiniciar NVRAM
  • No puedo reiniciar el módulo Bluetooth, ya que al pulsar Mayús+Opción y hacer clic en el menú Bluetooth de la barra de menús, me aparece una opción.

¿Qué otras opciones tengo para solucionar este problema? Si se trata de un problema de hardware, ¿me recomiendan algún adaptador USB Bluetooth que pueda utilizar?

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Hola John, bienvenido a Ask Different. ¿Qué quieres decir con I also cannot access the "Bluetooth" section within System Preferences. ? ¿Está en gris? El mensaje que ves en Preferencias del Sistema>Red es normal si no tienes un dispositivo Bluetooth (por ejemplo un iPhone en modo Personal Hotspot) actuando como interfaz de red.

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Gracias @jaume, he añadido una imagen de esto. Bluetooth no está disponible dentro de Preferencias del Sistema, cuando se busca desde Spotlight, entonces me sale el mensaje de error que se muestra.

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Gracias por publicar la captura de pantalla, parece un problema de hardware, la placa Bluetooth puede defectuoso y necesita reemplazo. Para estar seguro, si abre Información del sistema (menú Apple>Acerca de este Mac>Informe del sistema...), ¿ve algo en Hardware>Bluetooth?

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Oskar Puntos 1242

Si un reinicio de la SMC no restaura la función, has hecho todo el triaje excepto una última opción antes de la reparación de hardware o dejar caer un adaptador USB BTLE en.

  1. Instale una nueva instalación limpia de 10.14 Mojave en una unidad externa y deje que actualice el firmware y luego pruebe sin ninguna migración de datos de usuario o instalaciones de aplicaciones. Una instalación totalmente limpia del sistema operativo a veces puede restaurar los controladores o el estado del adaptador si está colgado y no es un problema de hardware.
  2. Es probable que la reparación del hardware sea costosa, así que he tenido muy buena suerte con todo tipo de dongles BTLE 4.0 que utilizan conectores USB. Cuestan unos 9 dólares y son de buena calidad. Intenta buscar uno que indique que es compatible con Mac o cómpralo a una empresa que acepte devoluciones o que pueda ofrecer garantías de preventa de que el MacOS que has elegido funcionará. OWC es un buen y sólido proveedor centrado en Mac, pero no veo que tengan existencias, así que esta búsqueda en Amazon debería ayudarte: https://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_ss_i_1_4?url=search-alias%3Daps&field-keywords=btle+dongle

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Gracias @bmike, creo que seguiré el camino del dongle BTLE.

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webjay Puntos 131

En el terminal, elimine también los archivos com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist y com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist de ~/Library/Preferences.

cd ~/Library/Preferences
sudo rm com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
sudo rm com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist

Entonces reinicia. Eso lo arregló para mí.

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