Tengo problemas para entrar en la App store o en iTunes. He encontrado varios posts sobre este tema ya:
No se puede conectar a la App Store
MacOS: No se puede conectar a la tienda de aplicaciones
No se puede conectar la App Store después de actualizar a Mavericks
Cuando abro mi Mac y selecciono el menú apple > app store veo un cuadrado gris en blanco:
Cuando intento iniciar la sesión haciendo clic en el menú de la tienda > inicio de sesión, recibo un mensaje de error "fallo de conexión".
Entonces, cuando intento abrir iTunes "El certificado para este servidor no es válido":
He seguido los pasos aconsejados en varias entradas del blog al respecto, por ejemplo este .
Estos pasos incluyen:
- Comprobación de que tengo conexión a Internet a través de la ventana de configuración de la red
- Configurar el servidor DNS de Macs a Googles con 8.8.8.8 y 8.8.4.4. El mío ya estaba configurado así. He reiniciado el Mac. El problema persiste.
- En el finder, navegué hasta /var/db/crls/ y moví tanto cricache.db como ocspcache.db a la papelera y luego la vacié. Reinicié el Mac, el problema persiste.
- Busqué los certificados problemáticos en el acceso al Llavero en /Aplicaciones/Utilidades/. " En el panel izquierdo, haga clic en Certificados bajo Categoría. En el campo de búsqueda de la esquina superior derecha de la ventana de Acceso a Llaveros, escriba Clase y pulse Retorno. Entre los resultados de la búsqueda, localice y haga doble clic en un certificado que tenga un icono con un contorno azul. Se abrirá una ventana con información relativa al certificado". Ninguno de mis certificados tiene un contorno azul, todo aparece en orden aquí.
Otra información: No sé qué versión de macOS tengo porque cuando navego al menú de Apple > sobre este Mac lo único que pone es Macbook OSX 10.9.5 (¿Mavericks?):
Tengo un disco ssd. No sé si eso es relevante o importante.
Exhaisted todas las búsquedas de Google, los blogs y los puestos. Me gustaría instalar las actualizaciones disponibles, iniciar sesión en iTunes y, en general, utilizar mi ID de Apple con mi Mac.
¿Alguien tiene una solución para esto o una hipótesis sobre lo que puedo probar a continuación?
EDITAR:
Algunas informaciones nuevas. De un comentario que visité https://init.itunes.apple.com en Safari y luego seleccionó mostrar certificados, lo que dio como resultado esta captura de pantalla:
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Hola Doug, bienvenido a Ask Different. ¿Podría ser que estés detrás de un proxy HTTPS? ¿Estás en un entorno corporativo o intentas acceder a la App Store cuando estás conectado a una VPN? Abre Preferencias del Sistema>Red>Avanzado...>Proxies y comprueba si hay un proxy configurado en "Descubrimiento automático de proxys", "Configuración automática de proxys" o "Proxy web seguro". ¿Está marcado alguno de ellos?
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Hola @jaume. He navegado hasta ese menú y no se ha marcado ninguna opción. Actualmente estoy en la conexión wifi de mi casa con un gran ISP local. También tengo este problema en otros lugares, incluso he intentado conectarme en varias cafeterías al azar pero con el mismo resultado :(
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Gracias por tu comentario, podrías abrir Safari, ir a init.itunes.apple.com ¿hacer clic en el candado y pulsar "Mostrar certificado"? Veo un certificado emitido por "DigiCert SHA2 Extended Validation Server CA" que expira el "viernes 30 de agosto de 2019 a las 14:00 horas, hora de verano de Europa Central" (si estás en una zona horaria diferente a CEST, obviamente verás otra hora). Si hago clic en la sección "Detalles", veo "Organización: Apple Inc." ¿Qué ves tú? Si difiere de lo que describo, ¿podrías añadir una captura de pantalla a tu pregunta?
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Cuando visito ese enlace en Safari la pantalla no se carga? He abierto la BBC en otra pestaña de Safari sólo para verificar que mi internet funciona, la BBC cargó bien. ¿El hecho de que init.itunes.apple.com ¿la carga no nos dirá nada?
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No estoy seguro todavía... podría intentar
https://itunes.apple.com¿en su lugar? (el https:// es importante )0 votos
Aha, sí esto mostró algo interesante, un momento voy a pegar una captura de pantalla en la parte inferior de mi pregunta
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Vamos a continuar esta discusión en el chat .
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De la discusión extendida en el chat, parece que podría tener una máquina comprometida con un certificado emitido por un proveedor inesperado. El curso de acción recomendado es utilizar la aplicación Time Machine para restaurar mi Mac a un estado anterior y luego volver a visitarlo itunes.apple.com . Buscando un certificado emitido por DigiCert y no por Entrust.Net.
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Tu perfil de usuario podría estar comprometido. Crea temporalmente un nuevo usuario e inténtalo.
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@Buscar cuando me conecto como invitado y visito init.itunes.apple.com el certificado parece ser genuino y de DigiCert. Así que parece que mi perfil de usuario está comprometido. ¿Todavía tengo que restaurar mi Mac y utilizar Time Machine? ¿O esto sugiere otro curso de acción en torno a mi usuario?
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No, al restaurarlo se mantendrá tu perfil de usuario. Así que intenta reparar tus permisos.
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@Buscar gracias pero no entiendo. ¿Reparar mis permisos?
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De acuerdo, déjame hacer una respuesta para ser más específico.