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No puedo instalar macOS Mojave porque esta copia de la aplicación Install MacOS Mojave.app está dañada

He estado tratando de actualizar mi Mac de High Sierra a Mojave, pero sigo recibiendo el error de abajo.

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He llamado al servicio de asistencia de Apple y me han dicho que espere un poco y que intente descargarlo de nuevo desde la App Store. Ya lo he hecho 2 veces y sigue apareciendo el mismo error.

He vuelto a hablar con Apple y me han dicho que espere un poco y que intente instalarlo de nuevo. Ya han pasado dos días y he reiniciado mi Mac varias veces, y he intentado la instalación muchas veces.

También probé a instalar todas las demás actualizaciones de software por si eso fuera un factor. Todas se actualizaron bien sin ningún problema. Lo único que no puedo hacer es que se ejecute el instalador de Mojave porque aparentemente está "dañado".

Tal vez esto es el universo diciéndome que no me actualice y que me rinda, pero ahora estoy aquí para preguntaros a vosotros, buena gente.

¿Puede alguien sugerirme otras opciones?

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En primer lugar, ¡bienvenido a Ask Different! :) He añadido una respuesta para ti, pero si tienes la oportunidad sería bueno que aclararas el modelo exacto de Mac que estás usando - especialmente si mi respuesta no resuelve tu problema.

20voto

Vicky H Puntos 191

Ir a las aplicaciones, y eliminar el archivo "instalar MacOS Mojave", y entonces usted es capaz de volver a descargar el archivo en la tienda de aplicaciones. Sólo intenta descargarlo de nuevo. Eso es todo.

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Una respuesta estupenda. Funciona perfectamente. Muchas gracias :)

5 votos

Esto no me ha funcionado. Después de borrar y volver a descargar 6 GB, me da el mismo error.

14voto

canibeanartist Puntos 334

Después de buscar cómo arreglar esto después de haber borrado mi disco dejándome sin sistema, he descubierto cómo arreglarlo sin tener que descargar el instalador de nuevo.

Lo que hice:
Con el instalador USB conectado, reinicie su Mac y mantenga pulsada la tecla Option para llegar a la pantalla de selección de arranque.

Seleccione el Install MacOS Mojave opción.

DESCONECTARSE DE INTERNET
Si no se desconecta, el sistema actualizará su reloj desde los servidores.
(léase: ESTO NO FUNCIONARÁ SI SE CONECTA A INTERNET)

Después de la desconexión, haga clic en Utilities > Terminal para abrir el Terminal.app.

En la línea de comandos, navegue hasta el directorio root con:

cd /

En el directorio root, liste el contenido.

ls

Debería ver el contenido del directorio, incluyendo Install MacOS Mojave.app . Es necesario averiguar la fecha de ese archivo. Tipo:

stat Install\ MacOS\ Mojave.app

(El nombre puede ser diferente, pero asegúrate de utilizar el que aparece en tu pantalla y no olvides escapar los espacios con una barra diagonal). Es probable que sólo haya un archivo con ese nombre, así que una forma más fácil de obtenerlo es escribiendo

stat Install

y golpear Tab para autocompletar el nombre del archivo. Esto debería mostrar alguna información del archivo incluyendo un par de fechas. Ahora quiere establecer la fecha de su sistema a una fecha alrededor de cuando el instalador fue creado por lo tanto marcando el certificado "válido". Digamos que la fecha de creación fue Mar 20, 13:45 2019 . Fijaremos la fecha para el día anterior, Mar 19, 13:45 2019 . El formato para fijar la fecha es importante y lo es:

[mm][dd][HH][MM][yyyy]

No hay espacios. Un solo número largo. Para cambiar la fecha a Mar 19, 13:45 2019 Utiliza el date comando.

date 031913452019

Confirme el cambio de fecha ejecutando el date solo el mando. Si tiene éxito, salga de Terminal para volver a la pantalla principal e intente instalar de nuevo. Esta vez debería funcionar.

Cuando se llega a la etapa de la instalación que le pide que introduzca su wifi o información de la red, está bien ahora para hacerlo como el instalador ya se ha confirmado bueno.

Espero que esto pueda ayudar a otros atrapados en una situación similar.

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Nov 2019, ¡esto me ha funcionado!

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Según osxdaily.com/2019/10/24/… Esto funciona porque los certificados han caducado en el instalador.

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A partir de 2020, esta es la respuesta correcta. Como señala @mwfearnley esto se debe a que el certificado ha caducado.

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Monomeeth Puntos 139

Lo primero que yo probaría es restablecer el System Management Controller (SMC) de tu Mac.

Como no especifica el modelo de Mac no me resulta fácil indicarle los pasos que debe seguir, por lo que le remito a este artículo de la Base de Conocimientos de Apple: Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) en su Mac .

Asegúrate de leer el artículo y seguir los pasos para tu Mac cuidadosamente.

1 votos

Tengo curiosidad por saber si esto de resetear el SMC es sólo un consejo general para arreglar las cosas (parecido a un reinicio) o hay alguna "cosa" específica que se pueda arreglar reseteando el SMC que pueda hacer que el instalador funcione?

1 votos

@NimeshNeema Bueno, resetear la SMC (como resetear la NVRAM) son dos buenos consejos generales para arreglar cosas, pero ¡en este caso he sugerido esto ya que me encontré con el mismo error exacto tres veces en la última semana (uno en un iMac Pro, los otros dos eran MacBook Pros 2018), y después de un proceso de eliminación encontré que restablecer el SMC hizo el truco en todos ellos!

1 votos

Admito que, a primera vista, esta solución no tiene sentido (como probablemente sabes, el SMC es principalmente sobre la gestión de la energía, la térmica, los sensores y la iluminación), así que, en todo caso, restablecer la NVRAM tendría más sentido. Sin embargo, mi teoría de trabajo es que los tres Macs tienen chips T2 en ellos, por lo que tal vez el restablecimiento de la SMC tiene algo que ver con eso (lejos de ser probado, obviamente - 3 Macs es apenas una muestra válida). Pero si me encuentro con algunos ejemplos más, se lo haré saber a Apple (por si sirve de algo). Espero que el usuario vuelva y nos diga qué Mac tiene. :)

4voto

Bill Puntos 103

La solución que me ha funcionado se describe en esta respuesta en el foro de soporte de Apple por rayhaanalykhan:

Pasos:

  1. Ve a tu carpeta de aplicaciones.
  2. Encuentra el instalador para macOS Mojave.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el instalador y haga clic en "Mostrar contenido del paquete".
  4. Haga clic en la carpeta denominada "Contenido".
  5. Haga clic en la carpeta denominada "SharedSupport".
  6. Elimine el archivo llamado "InstallInfo.plist".
  7. Introduzca su contraseña de administrador para confirmar.
  8. Ahora abre el instalador.

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Esto me ha funcionado. Gracias :)

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No funcionó para mí (tratando de ir de El Cap a Mojave en un salto). utilizado el mismo instalador Mojave que he utilizado para construir un par de Hackintoshes éxito hace un año; copia conservada en un thumbdrive. Eliminar InstallInfo.plist no solucionó el problema.

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Gracias, esto ha funcionado.

2voto

Jason Sparks Puntos 948

Es posible, pero raro, que la red corrompa descargas muy grandes. Pruebe a descargar en un lugar diferente, tal vez utilizando Ethernet por cable. O descargue el instalador en otro Mac y copie los datos en su Mac utilizando un disco duro externo.

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