Wifi perdiendo la conexión a Internet (mientras sigue conectado al router)

Lo intentaría de nuevo después de un modo seguro (reiniciar manteniendo la tecla Shift ⇧) y vería si los resultados son los mismos. Además, ¿podría intentar usar Ethernet para medir la diferencia? ¿Esto es un portátil? Si es así, ¿hay algún maletín que se pueda quitar? ¿Algún equipo nuevo cerca (por ejemplo, un ventilador eléctrico, un archivador de metal, etc.) que podría estar interrumpiendo la señal? Si se trata de un ordenador portátil, es totalmente plausible que la antena interna se haya soltado o dañado (¿se ha realizado algún trabajo de reparación o actualización?).

Lo primero que haría es probar el ambiente.

Puede que necesites que tu departamento de informática te ayude con algo de esto, pero puedes investigar por ti mismo primero y mostrarles tus resultados.

Obtén una aplicación de análisis WiFi gratuita en la App Store. Esta foto es de NetSpot [no de la App Store], que ejecuto en modo de demostración, ya que hace un millón de cosas que realmente no necesito - pero otras están disponibles en la App Store.

Mi Mac está bien afuera hacia la parte de atrás del edificio, así que sólo puedo ver unos pocos puntos de acceso desde aquí, a diferencia del frente donde hay más de 50 visibles. Estoy trabajando desde aquí para que todo lo siguiente sea más sencillo de seguir.

Abre la foto en una nueva ventana para poder ver los detalles.

Bien, los dos dispositivos principales son míos, TetsXtreme y TetsXtreme 5GHz. Este es un solo dispositivo, pero lo he separado intencionalmente en distintos puntos de acceso porque la banda de 2,4GHz está muy ocupada por aquí [hay otros 40 APs visibles desde el frente del edificio, pero he usado esta ubicación para mantener las cosas más simples].

Lo primero que notarán es que la fuerza de la señal en el 2.4 es, con mucho, la mejor; sin embargo, yo uso principalmente el 5GHz porque no tiene competencia en absoluto - es el único AP de 5GHz en toda el área, así que me quedo con toda la banda de 5GHz para mí.

Si algún dispositivo tiene que usar el 2.4 - penetra más allá de 5GHz por lo que puede ser útil a veces; o para dispositivos no capaces de 5GHz.

Lo siguiente que tenemos que hacer es comprobar qué canal está usando mi 2.4... el canal 13.
Esto sólo está disponible en Europa; los EE.UU. tienen sólo ch 1 - 11.
Ahora, una cosa sobre los canales es que ellos superposición - No tengo ni idea por qué alguien decidió que era una buena idea, pero así es como es.
Los únicos canales verdaderamente claros son el 1, el 6 y el 11 - todos los demás se superponen y por lo tanto pueden interferir entre sí.

Esto significa que predominantemente encontraremos otros dispositivos en 1, 6 y 11. Yo puse el mío en el 13 a) porque puedo, nadie más lo está usando, aunque se superponga ligeramente con el 11 y b) porque incluso el otro dispositivo que puedo ver en el 11 es tan débil que difícilmente va a ser un problema.
El canal 6, por otro lado, está obstruido por dispositivos que interfieren entre sí. Evita el 6 como la plaga en este caso.

Así que, armado con esta información sobre tus alrededores, puedes ver si tu punto de acceso WiFi es fuerte y está despejado para los choques de canales.

Ese sería el punto en el que podrías necesitar ir a ver a tu departamento de IT y mostrarles tus hallazgos; hacer que muevan el AP o cambien de canal, o incluso separar los 2.4GHz de los 5GHz para que puedas elegir cuál es el mejor, en lugar de tenerlo asignado automáticamente.