edit: ¿por Qué el downvote, ¿qué puedo hacer para mejorar mi respuesta?
Trate de bajar la versión de tu iPhone a iOS 11 para ver si es un software o un problema de hardware. Si usted tiene uno, usted puede restaurar una copia de seguridad. Si no, o se van a perder algunos datos si no, aquí está cómo hacerlo sin perder los datos:
- Ir a ipsw.me
en su ordenador y descargar el archivo IPSW de tu equipo para la última versión de iOS se muestra. Este sitio web descargas directamente desde los servidores de Apple, es un simple enlace a la URL de descarga. iTunes también se verifica la autenticidad de la IPSW al actualizar/restaurar, por lo que es seguro.
- Conectar el dispositivo a iTunes y vaya a la página del dispositivo.
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Opción(Shift en Windows): haga clic en el botón "Actualizar" y un explorador de archivos de la ventana emergente.
- Encontrar el archivo IPSW descargado anteriormente y haga clic en "Abrir" para comenzar el descenso de categoría(es decir de actualización pero va a rebajar su dispositivo)
Si esto no funciona, trate de ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple aquí.