Me he metido en un buen lío intentando hacer que mi Magic Mouse Bluetooth funcione con mi iMac bootcamped. Funciona perfectamente en macOS, pero en Windows actualmente no hace scroll, clic derecho y periódicamente no se conectará al iniciar y tendré que entrar en macOS, desconectar y volver a conectar para que funcione.
Especificaciones técnicas
Visión general del software del sistema (desde macOS):
Versión del sistema: macOS 10.13.3 (17D47)
Versión del kernel: Darwin 17.4.0
Información del sistema (desde Windows 10)
Nombre de SO: Microsoft Windows 10 Home
Versión 10.0.17134 Build 17134
Otra descripción de SO: No disponible
Fabricante de SO: Microsoft Corporation
Fabricante del sistema: Apple Inc.
Modelo del sistema: iMac16,2
Tipo de sistema: PC basado en x64
Cosas probadas (y cómo llegamos a esto)
Comenzó con simplemente no conectar en absoluto al arrancar en Windows, a pesar de todo lo que intenté desde el lado de Windows. Intentar conectar el ratón a través de Bluetooth fallaba repetidamente, y apagar el ratón, encenderlo, hacer clic, etc, todas las cosas normales que normalmente podrían arreglar esto, no funcionaban.
A continuación se muestran los aspectos más destacados editados de mis intentos para arreglar esto, con muchos intentos, juramentos, reinicios, más juramentos y salir enfadado omitidos. Esta no es una lista exhaustiva.
La lectura en esta etapa incluyó:
Apple Magic Mouse is discoverable, but not pairing (no parece aplicarse aquí, aunque lo intenté)
https://discussions.apple.com/thread/7151690 (mi versión de Windows ni siquiera aparece aquí y el enlace de descarga es bastante antiguo). Antes de publicar esto, decidí probar este enlace, y me dice que al usar la versión más reciente "Esta versión de Boot Camp no está destinada a este modelo de computadora".
https://discussions.apple.com/thread/8175827 (de esto, desmarqué permitir que esta computadora apague el dispositivo. Ayudó, pero no lo arregló por completo)
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-start-winpc/windows-10-not-pairing-with-apple-wireless-mouse/b3444d1e-2c87-4760-b329-fe0ed3b016b5 (la herramienta de solución de problemas de hardware no sirvió, Windows Update no tenía nada, y esta computadora ha tenido más reinicios de los que puedo contar)
https://discussions.apple.com/thread/7439976 (resolvió temporalmente el problema cada vez por unos cuantos reinicios)
https://discussions.apple.com/thread/8125747 (intenté restablecer el SMC y el NVRAM para ver si ayudaba, no estoy seguro de si lo hizo).
Después de todo esto, seguí buscando, descontento con la necesidad de arrancar en 2 SO cada vez que quería usar Windows con un ratón. Encontré una publicación de blog en línea: https://forums.macrumors.com/threads/bootcamp-windows-7-magic-mouse-wont-work.1519990/. Como resultado, arranqué en macOS, desvinculé mi Magic Mouse, volví a arrancar en Windows y lo vinculé desde allí. ¡Y funcionó! Todo estaba bien en el mundo durante unas semanas.
Sin embargo, un día volví a mi computadora y el ratón no respondía de nuevo, a pesar de todos los trucos habituales. Desesperado, busqué y leí en algún lugar (lo siento, el enlace se me escapa) que desinstalar el controlador y reiniciar haría que se reinstalara y podría solucionar algunos problemas comunes. Así que lo intenté. Reinicié, y el ratón seguía sin funcionar. Entonces decidí desvincular y volver a intentar vincularlo con la computadora. Sin embargo, al intentar esto, seguía recibiendo un error que decía que el dispositivo Bluetooth no podía autenticarse (no puedo recordar la frase exacta). Intenté durante días pero no pude resolver esto, así que finalmente recurrí a arrancar en macOS, desconectar y volver a conectar el ratón, luego arranqué en Windows, ¡y voilà, al menos puedo moverme y hacer clic izquierdo con el ratón de nuevo.
Sin embargo, ahora no puedo hacer scroll ni clic derecho con el ratón, ¡lo cual es un gran dolor de cabeza!
¿Alguien sabe cómo puedo hacer que mi ratón funcione correctamente entre Windows 10 y macOS? ¿Tengo que simplemente comprar un ratón separado? ¿Formatear mi partición de Windows y empezar de nuevo? ¿O hay una manera de que este par funcione bien?
Cualquier ayuda realmente, realmente apreciada. Esto ha sido un dolor de cabeza durante meses.
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Es posible que se haya instalado un controlador genérico de Bluetooth en lugar del especial de Bootcamp. Intenta reinstalar los controladores de Bootcamp para ver si eso soluciona el problema con el gesto de desplazamiento táctil.
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@BernardWei: Feliz de probarlo, ¿cómo debo hacerlo? ¿Es nuevamente eliminar los controladores desde el administrador de dispositivos?
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Sí, primero elimina el controlador y luego haz clic derecho en el "dispositivo desconocido" e instala el controlador manualmente, es decir, no dejes que Windows decida y no uses la búsqueda automática del mejor controlador. Si no ves el controlador de Bootcamp o no puedes localizarlo, intenta descargarlos desde el soporte de Apple, support.apple.com/downloads/macoscomponents
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Cuando dices encontrar el "mejor controlador", ¿cómo puedo encontrarlos? Como dije, cuando intento usar la descarga del centro de soporte de Apple, amablemente me dice que la última versión del software BootCamp no es compatible con mi versión de Windows. Aparece un diálogo y todo. Supongo que lo que hay que quitar del Administrador de dispositivos era el Apple Bluetooth Broadcom. Cuando lo quito, comienza a reinstalarlo después de un rato. Parece ser lo correcto pero no estoy seguro. Tendré que buscar más detenidamente el dispositivo desconocido, ya que aún no lo he visto. Realmente necesito un paso a paso aquí. Lo siento.
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Si el controlador seguía instalándose automáticamente cuando lo quitas del administrador de dispositivos, puedes elegir reinstalar el dispositivo al abrir las propiedades del dispositivo desde el administrador de dispositivos. Asegúrate de seleccionar manualmente el controlador de Bootcamp, y verifica si eso hace alguna diferencia. No he utilizado Bootcamp durante tanto tiempo que no recuerdo exactamente, pero los controladores se pueden encontrar después de desempaquetar el archivo que descargaste del soporte de Apple.
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@BernardWei: Finalmente he descifrado esto y tenías razón, sin embargo, la forma en que lo hiciste fue un poco complicada y al principio no lo hice porque estaba seguro de que no era correcto. Y estaba equivocado. No sé cómo darte crédito por ayudarme a llegar hasta aquí... se agradecen las ideas. ¡Gracias por tu ayuda! Publicaré mi solución a continuación.
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No te preocupes, siempre y cuando hayas resuelto tu problema. ¡Saludos!