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IMac Bootcamp y problemas con Magic Mouse

Me he metido en un buen lío intentando hacer que mi Magic Mouse Bluetooth funcione con mi iMac bootcamped. Funciona perfectamente en macOS, pero en Windows actualmente no hace scroll, clic derecho y periódicamente no se conectará al iniciar y tendré que entrar en macOS, desconectar y volver a conectar para que funcione.

Especificaciones técnicas

Visión general del software del sistema (desde macOS):

Versión del sistema: macOS 10.13.3 (17D47)
Versión del kernel: Darwin 17.4.0

Información del sistema (desde Windows 10)

Nombre de SO: Microsoft Windows 10 Home
Versión 10.0.17134 Build 17134
Otra descripción de SO: No disponible
Fabricante de SO: Microsoft Corporation
Fabricante del sistema: Apple Inc.
Modelo del sistema: iMac16,2
Tipo de sistema: PC basado en x64

Cosas probadas (y cómo llegamos a esto)

Comenzó con simplemente no conectar en absoluto al arrancar en Windows, a pesar de todo lo que intenté desde el lado de Windows. Intentar conectar el ratón a través de Bluetooth fallaba repetidamente, y apagar el ratón, encenderlo, hacer clic, etc, todas las cosas normales que normalmente podrían arreglar esto, no funcionaban.

A continuación se muestran los aspectos más destacados editados de mis intentos para arreglar esto, con muchos intentos, juramentos, reinicios, más juramentos y salir enfadado omitidos. Esta no es una lista exhaustiva.

La lectura en esta etapa incluyó:

Apple Magic Mouse is discoverable, but not pairing (no parece aplicarse aquí, aunque lo intenté)

https://discussions.apple.com/thread/7151690 (mi versión de Windows ni siquiera aparece aquí y el enlace de descarga es bastante antiguo). Antes de publicar esto, decidí probar este enlace, y me dice que al usar la versión más reciente "Esta versión de Boot Camp no está destinada a este modelo de computadora".

https://discussions.apple.com/thread/8175827 (de esto, desmarqué permitir que esta computadora apague el dispositivo. Ayudó, pero no lo arregló por completo)

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-start-winpc/windows-10-not-pairing-with-apple-wireless-mouse/b3444d1e-2c87-4760-b329-fe0ed3b016b5 (la herramienta de solución de problemas de hardware no sirvió, Windows Update no tenía nada, y esta computadora ha tenido más reinicios de los que puedo contar)

https://discussions.apple.com/thread/7439976 (resolvió temporalmente el problema cada vez por unos cuantos reinicios)

https://discussions.apple.com/thread/8125747 (intenté restablecer el SMC y el NVRAM para ver si ayudaba, no estoy seguro de si lo hizo).

Después de todo esto, seguí buscando, descontento con la necesidad de arrancar en 2 SO cada vez que quería usar Windows con un ratón. Encontré una publicación de blog en línea: https://forums.macrumors.com/threads/bootcamp-windows-7-magic-mouse-wont-work.1519990/. Como resultado, arranqué en macOS, desvinculé mi Magic Mouse, volví a arrancar en Windows y lo vinculé desde allí. ¡Y funcionó! Todo estaba bien en el mundo durante unas semanas.

Sin embargo, un día volví a mi computadora y el ratón no respondía de nuevo, a pesar de todos los trucos habituales. Desesperado, busqué y leí en algún lugar (lo siento, el enlace se me escapa) que desinstalar el controlador y reiniciar haría que se reinstalara y podría solucionar algunos problemas comunes. Así que lo intenté. Reinicié, y el ratón seguía sin funcionar. Entonces decidí desvincular y volver a intentar vincularlo con la computadora. Sin embargo, al intentar esto, seguía recibiendo un error que decía que el dispositivo Bluetooth no podía autenticarse (no puedo recordar la frase exacta). Intenté durante días pero no pude resolver esto, así que finalmente recurrí a arrancar en macOS, desconectar y volver a conectar el ratón, luego arranqué en Windows, ¡y voilà, al menos puedo moverme y hacer clic izquierdo con el ratón de nuevo.

Sin embargo, ahora no puedo hacer scroll ni clic derecho con el ratón, ¡lo cual es un gran dolor de cabeza!

¿Alguien sabe cómo puedo hacer que mi ratón funcione correctamente entre Windows 10 y macOS? ¿Tengo que simplemente comprar un ratón separado? ¿Formatear mi partición de Windows y empezar de nuevo? ¿O hay una manera de que este par funcione bien?

Cualquier ayuda realmente, realmente apreciada. Esto ha sido un dolor de cabeza durante meses.

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Es posible que se haya instalado un controlador genérico de Bluetooth en lugar del especial de Bootcamp. Intenta reinstalar los controladores de Bootcamp para ver si eso soluciona el problema con el gesto de desplazamiento táctil.

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@BernardWei: Feliz de probarlo, ¿cómo debo hacerlo? ¿Es nuevamente eliminar los controladores desde el administrador de dispositivos?

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Sí, primero elimina el controlador y luego haz clic derecho en el "dispositivo desconocido" e instala el controlador manualmente, es decir, no dejes que Windows decida y no uses la búsqueda automática del mejor controlador. Si no ves el controlador de Bootcamp o no puedes localizarlo, intenta descargarlos desde el soporte de Apple, support.apple.com/downloads/macoscomponents

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Craig Brett Puntos 106

Finalmente, ¡parece que he resuelto esto!

@BernardWei me llevó en la dirección correcta al sugerir que descargara los controladores de Apple nuevamente. Bueno, "descargar" es una forma fuerte de decirlo. Naturalmente fui aquí para obtenerlos (lo cual está mal): https://support.apple.com/downloads/bootcamp

Las descargas que veía en el sitio de soporte de Apple eran versiones de Bootcamp v5.x. Lo cual, según un artículo de ayuda que encontré por casualidad, no son para Win 10, sino para versiones anteriores de Windows (7 y similares), lo que probablemente explica mis problemas al intentar usarlo. Por favor, corríjanme si estoy equivocado.

Decidí intentar descargar el software de soporte a través del Asistente de Bootcamp en macOS otra vez. Originalmente obtuve la idea de aquí: https://support.apple.com/en-us/HT204923

Intentos anteriores habían visto que el software no se descargaba y daba un error bastante ambiguo. Resultó que había pasado por alto la parte que requería que estuviera en formato FAT32. Estaba intentando guardar los datos en un disco duro externo que supongo que no lo es (no lo tengo conectado para verificar en este momento). Luego intenté usar la única memoria USB que tenía, que solo tenía 1GB de espacio, y el Asistente de Bootcamp falló por falta de espacio, comprensiblemente. Tener familia para pedir prestado una memoria USB más grande es útil si te encuentras en esta situación.

Aquí están los pasos que tomé, una vez que tuve una memoria USB lo suficientemente grande en formato FAT32.

  1. Iniciar en macOS
  2. Abrir el Asistente de Bootcamp.
  3. Ir al menú de acciones y seleccionar Descargar Software de Soporte de Windows.
  4. Seleccionar tu memoria USB lista como destino y empezar la descarga
  5. Puede que te pidan una contraseña. Verifica bien qué te están pidiendo y introdúcela si te sientes cómodo haciéndolo.
  6. Ve y toma una bebida caliente, esto tardará un rato.
  7. Cuando haya terminado, reinicia en Windows.
  8. Ir a tu memoria USB. Ir a WindowsSupport/Bootcamp/Setup.exe y ejecutar eso.
  9. Seleccionar reparar
  10. Encuentra algo que hacer por unos minutos mientras se reparan los controladores en tu máquina. Puedes, como yo, ver varios globos que aparecen diciéndote que Windows está preparando cada uno de tus dispositivos Bluetooth, y luego nuevamente cuando terminan. También puedes ver una ventana de consola ejecutando una herramienta de particionado de disco. No te preocupes, creo que solo establece el disco de inicio predeterminado. Puede que esté equivocado, pero aún no parece haber problemas.
  11. Cuando haya terminado, se te pedirá reiniciar. Hazlo. Tu computadora puede intentar arrancar en macOS, así que usa la tecla de opciones para elegir Windows como de costumbre.
  12. Cuando tu máquina con Windows se reinicie, tus dispositivos Bluetooth deberían comportarse como se espera.

¡Voilà!

Ha sido un largo camino llegar hasta aquí, pero tengo la esperanza de que mis problemas con el ratón han terminado por el momento. Reabriré esta pregunta si mi ratón deja de conectarse nuevamente como antes. ¡Pero por ahora, está resuelto!

EDICIÓN: 1 día después, el ratón no se está conectando nuevamente y requiere un reinicio en macOS para que funcione. Lo cual nos lleva de vuelta al punto de partida. Está bien, al menos sé que después de un par de reinicios tendré nuevamente un ratón completamente funcional.

Otro efecto secundario de hacer esto fue que mi disco duro externo que normalmente funciona como la unidad D fue desvinculado, por así decirlo. Tuve un pequeño momento de pánico antes de encontrar esta guía que me ayudó a descubrir que todos mis datos anteriores no se habían perdido, sino que solo necesitaban ser reasignados una letra de unidad desde diskmgmt.msc: https://www.makeuseof.com/tag/external-drive-not-recognized-this-is-how-to-fix-it-in-windows/

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