En realidad, no puedo explicarte esto porque lo que describes no es un comportamiento típico.
Sé que no es lo que tu en realidad preguntar, pero podríamos intentar resolver el problema en su lugar.
En realidad, no especifica la versión de MacOS ni el modelo exacto de MacBook, pero podría intentar restablecer la NVRAM y el SMC (en ese orden) para ver si eso resuelve el problema.
Antes de seguir los pasos siguientes, asegúrese de que no tiene ningún hardware externo conectado y de que está utilizando el teclado incorporado .
Reiniciar la NVRAM
Reinicie la NVRAM de su MacBook de la siguiente manera:
- Apaga tu máquina. Sí, un cierre completo, no sólo cerrar la sesión.
- Pulse el botón power button y luego pulse el botón commandoptionpr llaves. Tienes que asegurarte de pulsar estas teclas antes de aparece la pantalla gris o no funciona.
- Mantén esas teclas presionadas hasta que el MacBook se reinicie de nuevo (es decir, hasta que escuche el timbre de inicio por segunda vez).
- Suelta las teclas y deja que tu MacBook se reinicie normalmente.
Nota: Cuando vuelvas a conectarte, podrás puede necesita reajustar algunas de las preferencias del sistema (por ejemplo, el volumen de los altavoces, la resolución de la pantalla, la selección del disco de inicio, la información de la zona horaria, etc.).
Reiniciar el SMC
Estos pasos suponen que tienes un Macbook con una batería no extraíble. Si tienes uno con batería extraíble, ¡házmelo saber y cambiaré estas instrucciones!
Para restablecer la SMC en su MacBook, siga estos pasos:
- Apagar el MacBook
- Mantenga el cable de alimentación conectado .
- Pulse al mismo tiempo shiftoptioncontrol (en el a la izquierda lado del teclado) y el power button
- Déjate llevar
- Vuelva a encender el ordenador con el botón de encendido.
Después de restablecer tanto la NVRAM como la SMC comprueba qué ocurre ahora con tu teclado después de dormir. Si el problema persiste, entonces hágamelo saber y vamos a tratar un par de otras cosas también.
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Ya que dices que es algo que te ha explicado el soporte técnico de Apple, ¿se te ocurre algo que falte en tu pregunta? Lo pregunto porque lo que has descrito no es un comportamiento típico, así que me pregunto si nos estamos perdiendo parte de la imagen aquí.