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iOS 10, Mensajes ha bifurcado el historial de chats con mi mujer

No puedo entender lo que está pasando aquí, pero mi esposa aparece dos veces en Mensajes en mi teléfono (iPhone SE, iOS 10.3.1) y yo aparezco dos veces en sus Mensajes en su teléfono (iPhone SE, iOS 9.3.4). Hay dos chats distintos con cada uno de nosotros, pero sólo hay 1 contacto para cualquiera de nosotros en nuestros teléfonos (en la aplicación Contactos).

Tampoco puedo ver ningún patrón en los chats, Hay mensajes entre nosotros que fueron enviados con nuestros iPhones, Macs y iPads en ambos chats. No puedo ver nada que muestre claramente por qué cualquiera de los dos sería utilizado en un momento determinado. No hay ningún patrón que pueda discernir.

Esto también está causando problemas con el historial de chat que se registra correctamente en nuestros Macs. Sólo 1 de estos chats aparece en Mensajes en nuestros Macs, por lo que hay un gran vacío de mensajes perdidos cuando nos comunicamos usando MacOS.

Así que supongo que esta es una pregunta en dos partes:

  1. ¿Cómo ha ocurrido esto?
  2. ¿Cómo podemos fusionar estos dos chats en uno solo para no perder el historial de chats, sino para tener un único chat entre nosotros en todos los dispositivos Apple?

EDIT: Para hacer las cosas aún más extrañas - en las pruebas posteriores envié un mensaje desde mi iMac a mi número de teléfono móvil real (en lugar de la dirección de correo electrónico) en Mensajes. El lado de "envío" del mensaje (en azul) fue a un chat de mi teléfono, el lado de "recepción" (en gris) fue al otro. Ambos utilizan el mismo contacto en mi teléfono. No entiendo esto en absoluto.

EDIT 2: Estoy bastante convencido en este punto que de alguna manera, esto está relacionado. Cada vez que me envío un mensaje desde mi iMac o MBP, seleccionando mi dirección de correo electrónico (y NO mi número de teléfono), después de enviarlo si hago clic en mi nombre en Mensajes, se establece de nuevo mi número de teléfono. No tengo ni idea de por qué, pero parece que Mensajes ya no me permite enviar mensajes a través de mi dirección de correo electrónico.

EDIT 3: Más rarezas. Cuando mi mujer me envía un mensaje, va a uno de los dos chats de mi teléfono. Cuando respondo desde mi Mac, la respuesta viene del otro chat en mi teléfono. Aunque ambos chats parecen venir del mismo contacto (el mío) y se envían al mismo contacto (el de ella).

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Este tipo de comportamiento suele ser causado por los mensajes entre los números de teléfono y los ID de iCloud (normalmente tu dirección de correo electrónico de iCloud). Puedes pulsar el usuario de destino de un mensaje en la parte superior del hilo (MacOS) y se mostrará con qué dirección se intercambió (teléfono o correo electrónico). En iOS, toca el círculo con el nombre de usuario o la foto en la parte superior del hilo y la etiqueta "reciente" estará en la dirección utilizada para esos mensajes. Comprueba si los dos hilos son diferentes.

Asegúrese también de que su El Mac está habilitado para enviar y recibir mensajes de tus números de teléfono en ambos Macs. Esto no está predeterminado para el Mac, aunque sí para los dispositivos iOS.

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Parece que he resuelto este problema, y también parece haber estado relacionado con otra cuestión que había pensado que era independiente .

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