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El ratón Microsoft Arc Touch no quiere conectarse en MacOS High Sierra

He podido emparejar un Microsoft Arc Touch Mouse Surface con mi MacBook desde Yosemite, pero cuando actualicé a High Sierra el ratón dejó de conectarse. Cuando enciendo el ratón, el sensor Bluetooth sólo parpadea y la luz LED debajo del desplazamiento se vuelve verde y luego roja. Normalmente esto es una indicación de que tengo que cambiar las pilas, pero ya las he cambiado por otras nuevas. ¿Qué más puedo hacer?

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user273316 Puntos 66

Después de un rato, el ratón empieza a funcionar con la siguiente solución, pero aún así, no sé si volverá a fallar.

  1. En Preferencias del Sistema > Bluetooth en la lista de dispositivos, elimine el emparejamiento del ratón y el teclado (quizás el teclado estaba en conflicto, no lo sé). no lo sé)
  2. Empareja el ratón. Enciende, pulsa el botón de Bluetooth, espera a que se identifique el dispositivo y conéctalo.
  3. A continuación, encienda el teclado y conéctalo.

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El problema no se resolvió en absoluto, necesito hacer esto todas las mañanas, así que cualquier otra sugerencia es bienvenida

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¿El vendedor del ratón no ayuda en absoluto? Los ratones Bluetooth de Apple deberían poder emparejarse con el Mac para asegurarse de que la pila Bluetooth funciona.

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feetwet Puntos 116

Consigo que el ratón funcione con macOS High Sierra 10.13.4 emparejándolo unas cuantas veces al día, ya que se va a dormir constantemente, sin volver a conectarse por sí mismo.

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Daniel Puntos 1

La página de especificaciones en el sitio web de Microsoft para el ratón Arc Touch Bluetooth Mouse indica ahora que es compatible con MacOS 10.13. He actualizado a 10.13.3 pero el ratón sigue sin funcionar. Cuando llamé al servicio de asistencia de MS, el representante me dijo que Apple iba a lanzar un parche para hacer que la versión 10.13 fuera compatible con el ratón Arc Touch BT y que debía esperar.

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Sigo sin conseguir que mi ratón Arch Touch se conecte con mi MacBook con la versión 10.13.5 (17F77) después de reiniciar.

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@JohnArmwood Qué pena. No creo que MS deba decir que Apple tiene que liberar un parche ya que el protocolo de punteros Bluetooth es super estable y funciona muy bien con múltiples proveedores. En el mejor de los casos, si de alguna manera Apple lanzara un parche, el proveedor debería decirte exactamente qué versión de MacOS tiene el parche necesario y darte soporte hasta que funcione (pero entonces, en un mundo ideal, todo el soporte sería así)

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