Una mañana me encontré con que una de las esquinas de mi iPhone fue golpeado y hay un rasguño en el metal y el plástico pequeño borde alrededor de la copa. El vidrio está en perfecta forma.
Ahora, me encuentro con un problema de sobrecalentamiento con el teléfono y me quiero ir a Apple pero me pregunto si yo podría tener problemas con la garantía debido a esto.
He tenido alguna experiencia personal con este tipo de problema de la garantía. Yo tenía un iPhone 3GS que había grietas de tensión en la carcasa blanca. Dejé el teléfono en mi bolsillo el día antes de mi genio cita, y hey presto se fue en el lavado de machnie.
Salió muerto! Lo tomé, le dijo a la gyt lo que había sucedido, él le dio una mirada a las grietas, y se sustituye la unidad.
Personales legalmente con garantías - si hubo un problema con el producto en el momento de la compra usted es capaz de tomar un reembolso sin ningún tipo de objeción.
Volviendo a sean específicos de su caso, un par de arañazos en el teléfono pasará a la norma y el desgaste, y no se espera que sea la causa de overheatingt. Obviamente, si los arañazos son profundas, tan profundas en el hecho de que el teléfono está en los bits de no reembolso o reemplazo.
Antes de solicitar una reparación, es posible que desee hacer algunas de solución de problemas de su propio. A veces, un proceso desbocado puede causar un iPhone a un sobrecalentamiento. Chris Breen, se proporcionan algunas sugerencias de Solución de problemas de la batería de succión del iPhone 4S. He resuelto un problema que tuve con mis propios sobrecalentamiento iPhone 4 por limpiar el teléfono y volver a instalar el sistema operativo. Hice una instalación limpia, yo no restaurar el teléfono desde una copia de seguridad. (Esto fue cuando iOS 5 fue la primera versión, muchos de estos problemas se han resuelto ahora por actualizaciones del sistema operativo.)
Si usted no puede resolver el problema usted mismo el siguiente paso es tomar el teléfono a un centro de reparación autorizado de Apple, en general, una Tienda de Apple. El que trae la garantía en el juego:
A partir de Apple (Estados Unidos) garantía para el iPhone 4
Esta garantía no se aplica: a) a las partes consumibles, tales como las baterías o revestimientos de protección que están diseñados para disminuir en el tiempo, a menos que se ha producido un error debido a un defecto en los materiales o en de mano de obra; (b) daños estéticos, incluyendo, pero no limitado a arañazos, abolladuras y plástico roto en los puertos; (c) daños causados por el uso con otro producto; (d) daños causados por accidente, abuso, el uso indebido, el líquido de contacto, incendio, terremoto u otra causa externa; (e) a los daños causados por el funcionamiento del Producto de Apple fuera de
Ellos no van a cubrir los daños causados por el mal uso y que no está obligado a reemplazar las piezas necesarias para reparar los daños estéticos realizados por el usuario, aunque si es de fabricación o fallos de diseño. Su actitud cuando se trata con el Genio/Reparación de la Tecnología puede influir en el resultado así que soy partidario de ser educado, agradable y no actuar como si el derecho a un servicio extra.
Si el daño es tal como la describe, no creo que tengas ningún tipo de dificultades. En general, es mi experiencia que Apple intenta errar en el lado de los consumidores. Si el daño es peor de lo que usted describe y la reparación de la tecnología siente que de alguna manera responsable por el sobrecalentamiento, a continuación, el servicio puede ser negado. Si esto ocurre y usted cree que esto es injusto, remitir a la gerente de la tienda y Apple Relaciones con los Clientes como ustedes sienten que es apropiado. Se puede llegar a las Relaciones con el Cliente a través de cualquier soporte de Apple línea por pedir ese departamento por su nombre.
Con toda probabilidad, usted está haciendo una montaña de un lunar de la colina. Tome el teléfono y tener una Manzana tech echar un vistazo. Lo más probable es sorprendido gratamente.
Véase también, Gigaom: Apple ayuda de Tech Tips: 4 Pasos a la Curva de Apple a Tu Voluntad
Corto y sencillo, nada de eso.
Yo tenía un iPhone 5, cayó insensible varias veces que resultó con grandes abolladuras en las esquinas y los aficionados y arañazos a lo largo de todos los bordes biselados.
A continuación, el teléfono de comunicación de datos antenas murió. Tomé el teléfono en la tienda de apple y que sustituyó a mi teléfono con una nueva marca.
Así que a partir de la experiencia, no una denegación de servicio si hay rasguños (o en mi caso, gran dints en las esquinas) si el dispositivo ha detectado un importante fallo/fallo de un problema que está cubierto por la garantía.
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