Tengo una MacBook Pro de 13 pulgadas de principios de 2015 con pantalla Retina, y hoy el teclado y el trackpad dejaron de funcionar por completo. (Tengo OS X 10.11.5 si eso es relevante. No puedo actualizar a Sierra, ya que un software que utilizo no es compatible con él). Lo único que funciona es el botón de encendido. Ahora, esto no es algo sin precedentes. Esto comenzó a suceder hace algunas semanas, pero cada vez que sucedía, apagar y reiniciar manteniendo pulsado el botón de encendido solucionaba el problema. Pero hoy no lo hizo.
Sé que hay muchas preguntas como esta, pero probé todas y cada una de las soluciones que encontré. Esto probablemente significa que tampoco encontraré una aquí, pero quiero intentarlo antes de tener que ir a la tienda de Apple.
Conecté un teclado USB a mi computadora portátil para poder usarlo. También conecté un ratón USB, pero ese ratón se conecta al teclado, no a la computadora. Ambos funcionaron bien. Intenté un reinicio del SMC y un reinicio del PRAM, usando tanto el teclado incorporado como el teclado externo para las entradas requeridas, para un total de 4 reinicios intentados. Realmente no puedo decir si hicieron lo que debían hacer o no, pero no solucionaron mi problema de teclado.
Inicié en modo seguro (usando la tecla Shift en el teclado externo. Usar el de mi computadora portátil no funcionó, y simplemente se inició normalmente), y el problema persistió.
La otra solución que vi fue deshabilitar FileVault, pero ya estaba deshabilitado antes de este incidente.
También vi a personas diciendo que conectar una unidad USB durante el inicio de sesión solucionaba el problema, pero esto tampoco funcionó.
La última solución que intenté fue dejar la computadora apagada sin estar conectada a la batería. Esto tampoco hizo nada.
No derramé nada en mi computadora antes de este incidente, así que no tengo idea de por qué comenzó a suceder. Si alguien tiene soluciones para esto que aún no he probado, por favor avíseme.
EDITAR: Acabo de darme cuenta de que si mi computadora está en reposo, hacer clic en el trackpad incorporado la despierta. Sin embargo, el trackpad no hace nada más.
