iPhone 5s 16GB iOS11 se reinicia aleatoriamente varias veces al día

El problema podría ser una de dos cosas: la batería o un problema con su sistema operativo.

Dijo que ya han tenido su batería probado, pero lo de la batería las aplicaciones no son muy precisas y diferentes pruebas en la tienda de Apple se muestran diferentes resultados.

Empieza por llamar a (o charlando con) de soporte de Apple. Hacer esto en un dispositivo diferente. Pregunte si puede ejecutar remotamente un Móvil de Recursos Inspector de la prueba. Esto pondrá a prueba muchos componentes diferentes en su teléfono y está en cómo se diagnostica la batería de mi problema.

Si determinan que no es un tema de la batería, hacer una COMPLETA restauración. Usted necesitará un ordenador con iTunes para esto.

Como siempre, asegúrese de que todos sus datos se guardan. Usted no va a restaurar desde una copia de seguridad, por lo que guardar de otra forma.

Empezamos por poner el teléfono en modo de recuperación.

• Apagar el iPhone.
• Pulse y mantenga pulsado el Hogar y los botones de la parte Superior hasta el de conectar a iTunes aparece la pantalla.
• Conectar a iTunes.

iTunes mostrará una ventana emergente preguntando si desea restaurar o actualizar. Desea Restaurar.

Su ordenador se descarga de una manera completamente nueva de la copia de iOS 11 - que es lo que hace este diferente que hacerlo en un iPhone.

Si tu ordenador tarda más de 15 minutos para descargar la actualización, tendrás que poner tu teléfono en modo de recuperación de nuevo. Pulse y mantenga pulsado el Hogar y en la parte Superior de los botones al mismo tiempo para hacer esto.

Advertencia: Restaurar el teléfono de esta manera va a requerir su contraseña de ID de Apple, a menos que usted no tiene la opción Buscar Mi iPhone activado. Si usted no recuerda su contraseña de ID de Apple, debe restablecer en iforgot.apple.com

Si nada de esto fija tu teléfono, te recomiendo hablar con el Soporte técnico de Apple acerca de su problema por teléfono. (Por teléfono, y el apoyo es generalmente más rápido que el chat en vivo)

Mi recomendación es contactar con el Soporte técnico de Apple por teléfono y les informará de los problemas que está teniendo. Describir el proceso que pasó de copia de seguridad, borrar y restaurar varias veces. Informarles de la Tienda de Apple de diagnóstico completo que dijo que el hardware era funcional.

Como usted dijo, haciendo un full reset por software (sin restaurar) debe de haber eliminado todos los problemas de software. Esto significa que podría haber un posible problema de hardware con el teléfono que no está siendo detectado por sus sistemas, sin embargo, similar a la reciente problema con el iPhone 6s baterías.

Si esto termina siendo el caso, se puede enviar un teléfono de reemplazo sin cargo.

Si tiene una computadora Mac, puede descargar la aplicación coconutBattery y probar la batería usted mismo. Lo hice e indicó que mi batería no se estaba cargando por completo. Descarga la aplicación a tu computadora y luego conecta tu teléfono por cable. Luego ejecuta la aplicación.

Además, vaya a la configuración / batería en su iPhone y vea si le da un mensaje sobre su batería.

La tienda de Apple probablemente tenga razón, pero no está de más vigilar su batería usted mismo.

Lo más probable es que su batería esté causando este problema. La capacidad de su batería se deteriora con el tiempo. Es posible que desee considerar el reemplazo de su batería. Resolverá este problema, acelerará tu iPhone y prolongará su vida útil. Es muy común tener este problema con el iPhone 5s.