Tengo un iPhone 5s y tengo el siguiente problema: después de un tiempo, la pantalla pierde progresivamente su capacidad de respuesta y aparecen rayas horizontales y verticales. La cosa es mucho peor si utilizo el teléfono en movimiento (especialmente cuando uso Mapas) que si estoy en casa o en la oficina.
¿Este comportamiento es indicativo de un problema en la pantalla o de algo más como un fallo en la placa base?
En las fotos adjuntas, se puede ver el típico patrón de rayas.
He visto algunos iPhones con líneas verticales a lo largo de los años, pero no recuerdo si he visto alguno con líneas horizontales.
En primer lugar, sólo para salir del paso, ¿supongo que esta es la pantalla original? He visto comportamientos extraños como este cuando se han utilizado pantallas no originales. Si usted tiene una pantalla no genuina, esto podría muy bien ser su problema.
Suponiendo que sea una pantalla genuina, lo primero que hay que probar (porque es fácil de hacer) es un reinicio completo del teléfono. Con esto quiero decir que mantengas pulsados simultáneamente los botones de encendido y Home hasta que veas el logo de Apple en tu pantalla.
Si un reinicio completo no funciona, entonces lo siguiente que debes intentar es hacer manualmente una copia de seguridad completa de tu iPhone (a través de iTunes en tu Mac/PC) y luego restaurar el iPhone desde esa copia de seguridad. Este proceso restablece la configuración predeterminada de tu iPhone y puede borrar cualquier fallo del firmware.
Finalmente, si nada de lo anterior explica o resuelve el problema, entonces será un problema de hardware. Este podría ser una pantalla defectuosa/dañada, pero también puede ser simplemente una conexión suelta. Lo mejor es que lo lleves a Apple o a algún otro reparador para que lo revise.
He seguido los pasos que me has sugerido y las líneas siguen ahí. Ahora voy a hacer un downgrade a iOS 10 y después lo llevaré a una tienda para que revisen la pantalla y las conexiones.
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Hola, ¿puede aclarar si estas rayas son blancas, grises o de color? Además, ¿las rayas están siempre presentes o sólo cuando el teléfono pierde capacidad de respuesta? Por último, ¿qué sucede si se reinicia completamente?
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@Monomeeth las rayas son de colores, y se colocan alrededor de los objetos en la pantalla (ver las imágenes añadidas a la pregunta). Si el teléfono está en reposo, las rayas no son visibles; se hacen más y más evidentes a medida que se utiliza el teléfono. Al pulsar el botón de inicio, las cosas mejoran momentáneamente. En el peor de los casos, hay rayas y la pantalla no responde. No hay rayas visibles después de un reinicio.