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Todos mis dispositivos pierden la conexión a Internet

Soy de Suiza y tengo una conexión FTTH. El ISP me dio un router Icotera IGW3000. El problema es: todos mis Macs y dispositivos iOS pierden la conexión a Internet cada x minutos.

En mis Mac, tengo que ejecutar Diagnósticos de red:

  • iMac 27'' 2013
  • MacBook Pro 2016

En mis dispositivos iOS, tengo que apagar/encender el wifi:

  • iPhone 6s
  • iPad Air 2

En MacOS, primero veo que Dropbox se desconecta. En mi registro del sistema veo estas líneas:

Oct 22 12:06:48 Micheles-iMac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.quicklook[1464]): Endpoint has been activated through legacy launch(3) APIs. Please switch to XPC or bootstrap_check_in(): com.apple.quicklook

Oct 22 11:58:51 Micheles-iMac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent): Unknown key for integer: _DirtyJetsamMemoryLimit

Oct 22 11:48:11 Micheles-iMac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.xpc.launchd.domain.user.501): Service "com.apple.NetworkDiagnostics.7436" tried to hijack endpoint "com.apple.NetworkDiagnostic.agent" from owner: com.apple.NetworkDiagnostics

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Bienvenido a Ask Different! :) Algo que no queda claro en tu pregunta es si otros dispositivos se conectan bien y permanecen conectados. Por ejemplo, ¿tienes algún ordenador con Windows, teléfonos/tabletas Android u otros dispositivos conectados a internet que se mantengan conectados mientras que tus Macs, iPhones y iPads no? Esto es importante porque, a primera vista, tu conexión a internet/módem/router parecen ser el factor común aquí.

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Ho, gracias por su amable respuesta. Todos mis dispositivos pierden la conexión a Internet. Lamentablemente, no tengo máquinas Android ni Windows para probar.

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Douglas Puntos 10417

Nota: Esta respuesta puede aplicarse a cualquier router suministrado por un ISP; no se limita al modelo identificado en la pregunta.

El hecho de que todos tus dispositivos pierden Internet al mismo tiempo reduce significativamente los posibles fallos y descarta un problema con tus Macs y dispositivos iOS.

El problema radica en el "router" que te ha proporcionado tu proveedor y hay dos posibles problemas:

  • La radio WiFi podría estar defectuosa
  • El router está averiado

Para comprobar cuál es el problema, conecta tu iMac o MacBook Pro directamente al router mediante un cable Ethernet a uno de los puertos LAN (ver más abajo). Asegúrate de desactivar la conexión inalámbrica en ese dispositivo.

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Si el problema persiste, es con la conexión del router a tu proveedor de servicios.

Si el problema desaparece en el dispositivo conectado a Ethernet, la radio WiFi es la culpable y hay que cambiar el router. Sin embargo, yo personalmente, no dependería de un router suministrado por un proveedor de servicios. Conseguiría uno sobre el que tuviera control y simplemente pondría su router en "modo puente".

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Usar OpenDNS seguro que hizo las cosas más rápidas. El problema sigue presente pero no es tan frecuente. He probado Ethernet y esto siempre funciona.

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Entonces, ¿el problema sigue existiendo? ¿Has probado la conexión Ethernet?

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Solucionado cambiando un valor en la configuración del router + OpenDNS.

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