Nuestra hija tiene su propio iPad que utiliza con un ID de Apple configurado como cuenta infantil. Sus compras en la tienda de aplicaciones requieren mi autorización o la de mi mujer. Los tres estamos en el mismo grupo de En Familia.
Nuestra hija ha empezado recientemente a jugar a un nuevo juego y quería comprar "monedas" virtuales desde la aplicación. Como se trataba de una compra dentro de la aplicación, requería autorización. La cosa fue más o menos así:
- La hija eligió comprar 1000 monedas desde la aplicación (coste: 0,99 ¤).
- La aplicación solicita autenticación mediante Touch ID
- Hija autenticada con Touch ID
- La aplicación mostraba un cuadro de diálogo que decía que la compra necesitaba autorización
- Se ha pulsado el botón de diálogo para solicitar autorización
- Tanto mi mujer como yo recibimos una solicitud para autorizar la compra
- He facilitado las credenciales de mi ID de Apple para autorizar la compra
- De vuelta en el iPad de mi hija, un mensaje indicaba que la compra había sido aprobada
- Entonces apareció otro mensaje indicando que algo había ido mal (no recuerdo el texto exacto, pero era bastante escueto, algo así como "Se ha producido un error").
Estúpidamente, pensando que se trataba de algún tipo de error transitorio, lo intenté un par de veces más, la última incluso intentando autorizar la compra directamente en el iPad en lugar de a través de mi teléfono. Ninguno de estos intentos funcionó.
Desde entonces he descubierto que hay diferentes tipos de compras dentro de la aplicación, y que estas monedas se clasifican como "consumibles" y no se pueden transferir a otras cuentas de Apple en el grupo de Compartir en familia. Sospecho que si instalara el juego en mi teléfono ahora tendría 3000 monedas esperándome, pero eso no ayuda a mi hija.
Tengo las siguientes preguntas:
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¿Debería Apple permitir que la gente autorice (es decir, pague) las compras dentro de la aplicación para cuentas de niños, si esas compras dentro de la aplicación no pueden ser utilizadas por el destinatario previsto (el niño)? En ningún momento del proceso se me advirtió de que este sería el resultado.
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¿Hay alguna posibilidad de reembolso? Aunque sólo me ha costado 2,97 libras, he comprado algo No tengo intención de utilizar en mi propio dispositivo . Ni siquiera tengo el juego instalado en mi propio dispositivo.
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Si es posible un reembolso, ¿con quién debo ponerme en contacto para obtenerlo? ¿Apple o el editor de la aplicación?
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¿Hay alguna forma de comprar las monedas para la instalación del juego de mi hija?
En general, creo que Compartir en familia funciona bien, pero esto parece un caso extremo que iOS no maneja del todo bien.
