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Pago de iTunes Connect realizado en una cuenta cerrada

Mi iTunes connect está vinculado a una antigua cuenta que se cerró el 4 o 5 de septiembre, por lo que ya no tengo acceso a ella para comprobar si se ha realizado el pago en ella.

He cambiado de banco, así que he actualizado mis datos bancarios en iTunes Connect para recibir los próximos pagos en mi nueva cuenta bancaria y he recibido un correo en 30 de agosto de 2017 que dice que mis datos bancarios han sido procesados. Pero cuando voy a la Pagos e informes financieros parte en iTunes Connect para el mes de julio, está marcado que el pago se hizo el 7 de septiembre en mi antigua cuenta, no en la nueva.

¿Recibiré un correo electrónico de Apple diciendo que mi pago ha sido rechazado y denunciado el próximo mes o algo así, o debo contactar con mi antiguo banco?

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Parece que deberías ponerte en contacto con Apple.

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Sí eso es lo que hice, sólo quiero saber si alguien ya se ha encontrado en esta situación, porque es un problema bastante urgente

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Lo tengo. No estoy seguro de cuál es el enfoque correcto entonces.

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Matt121 Puntos 9

Si el cargo fue rechazado por su antiguo banco, recibirá un mensaje indicando que hubo un problema de facturación y le pedirá que actualice su información de facturación para corregir el problema.

Hay más información y una explicación sobre cómo resolver el problema de facturación en esta página.

Si no recibiste un mensaje como ese, te sugeriría que revisaras tu cuenta corriente para ver si ese cargo apareció en ella. Si no es así, te recomendaría que te pusieras en contacto con Apple o con tu antiguo banco.

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Gracias por tu respuesta @Matt121, el problema es que el pago aparece hecho en iTunes Connect. Y el enlace que me has dado es para la información bancaria de iTunes Store, no para iTunes Connect

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Oskar Puntos 1242

Ponte en contacto con el banco y abre un ticket en iTunes Connect con el soporte para desarrolladores de Apple y solicita que el departamento de facturación sea informado del cambio.

Ambos le ofrecerán una forma de ayudarle a conseguir el dinero antes del próximo mes o, si eso no es factible, le asegurarán que el próximo mes está fijado.

Es un poco complicado, pero si el pago es inferior a unos 10.000 dólares estadounidenses, lo más probable es que tengas que esperar en lugar de conseguir que alguien te facilite una solución más rápida. Si el importe es superior a 10.000 dólares, pídele a tu contable o abogado que se ponga en contacto con Apple o que les consiga un ID de Apple contable para que puedan ponerse en contacto directamente con Apple y facilitar una solución para el pago.

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