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IMac se reinicia en lugar de cerrarse

Tengo un problema con mi iMac de reiniciar cuando se debe apagar. Esto no sucede todo el tiempo, pero parece ocurrir con más frecuencia cuando he tenido el equipo durante un par de horas.

Lo que pasa

  1. Yo apague el equipo mediante el Menú Apple > Apagar
  2. El cierre del ciclo se completa
  3. Inmediatamente el equipo se reinicia

No se comportan como esta Mac OS X nunca se apaga. El Mac responde de ser cerrado de inmediato.

Corrige he probado

Primero debo decir que me he sacado todos los USBs, etc. La única alambre en el cable de alimentación está.

La Utilidad De Disco

He estado en contacto con el Soporte técnico de Apple acerca de este problema, y el único consejo que podría dar era a ejecutar los Primeros Auxilios en la Utilidad de Disco. A veces esto me permite apagar. Otras veces no.

Cómo restablecer el SMC

He restablecer el SMC, que no ayudan. Esto a menudo conduce a otro problema que es la congelación en el reinicio (logotipo de la Manzana y la barra de progreso que no se mueve). Para solucionar este reiniciar la PRAM/VRAM

Resetear la PRAM/VRAM

Resetear la PRAM me permite apagar la mayoría de las veces. Incluso entonces tengo que hacerlo 2 o 3 veces antes de que se trabaja.

Completa reinstalar/actualizar

También he reinstalado el sistema dos veces, una vez la actualización de El Capitan a la Sierra. Esto ha fija temporalmente el problema, pero pronto vuelve después de una semana o así.

El programa de instalación

iMac (27 pulgadas, Finales de 2013)

3.4 GHz Intel Core i5

6 GB 1600 MHz DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

EDIT: Actual Configuraciones de Ahorro de Energía

Energy Saver Settings

Agradecería su ayuda chicos, esto ha estado sucediendo de un tiempo se está convirtiendo en un poco de una molestia.

EDIT: Esta pregunta aparece para resaltar una bastante común. Estoy feliz de invertir más en la recompensa para obtener una respuesta que resuelve o, al menos, identifica la causa de que suceda.

ACTUALIZACIÓN:

Después de ir a través de los pasos de la respuesta proporcionada por @monomeeth, Apple Diagnósticos descubierto un error NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. He de ejecutar Diagnósticos antes, pero esta vez me encontré inmediatamente después de la Mac se reinicia a partir de un error de apagar. Voy a tomar en Apple para su reparación, así que voy a mantener esta respuesta hasta la fecha con el resultado.

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Monomeeth Puntos 139

Solución de problemas es un proceso de eliminación y parece que ha comenzado bien, haciendo la mayor parte de la obvia primeros pasos. A continuación hay algunos pasos adicionales que me gustaría probar el próximo, especialmente desde que la reinstalación de macOS sólo se resolvió el problema de una semana o así.

Prueba tu iMac en Modo Seguro

Siga estos pasos para arrancar tu iMac en Modo Seguro:

  1. Totalmente de apagar el iMac
  2. Reiniciar tu iMac
  3. Pulse inmediatamente la tecla Mayús tecla y manténgala presionada
  4. Dejar ir el Cambio de clave cuando vea la ventana de inicio de sesión (NOTA: Si usted tiene FileVault activado deberá iniciar sesión en dos veces).
  5. Tome nota de lo que sucede (es decir, puede apagar normalmente o es el problema sigue presente)
  6. Salir del Modo Seguro, reinicie el iMac como normal
  7. Ahora la prueba de nuevo después de reiniciar

Ahora, dependiendo de las anteriores pruebas, se puede acotar cómo proceder:

  • Si el problema es todavía presente durante el Modo Seguro y, posteriormente, proceder a la 1. Ejecutar Diagnósticos de Apple (ver más abajo).
  • Si el problema no está presente durante el Modo Seguro, entonces es tiempo para investigar los elementos de inicio de sesión, las fuentes y las extensiones del núcleo. Si ese es el caso, proceder a 2. La investigación de elementos de inicio de sesión, las fuentes y las extensiones del núcleo (ver más abajo).


1. Ejecutar Diagnósticos De Apple

Siga los pasos a continuación para ejecutar Diagnósticos de Apple:

  1. Totalmente de apagar el iMac
  2. Reiniciar tu iMac
  3. Presione inmediatamente el D tecla y manténgala presionada hasta que vea la pantalla de Diagnóstico aparecen
  4. Espere a que el Diagnóstico hasta el final (normalmente, esto sólo toma un par de minutos)
  5. Una vez completa, una de dos cosas va a aparecer en la pantalla:
    • una No hay problemas encontrados mensaje
    • una breve descripción de los errores encontrados además de instrucciones
  6. Si la prueba de diagnóstico no encontrar errores, tomar nota de lo que son

Nota: Si pulsa y mantiene el D tecla en el Paso 3 no funciona, empieza de nuevo en el Paso 1 y, en el Paso 3 pulse y mantenga pulsado la OpciónD teclas en su lugar. Este va a tratar y realizar diagnósticos de la internet en su lugar, así que usted necesitará para permitir más tiempo para que se complete.


2. La investigación de elementos de inicio de sesión, las fuentes y las extensiones del kernel

Vamos a empezar con los Elementos de inicio de Sesión:

  1. Inicio normalmente
  2. Vaya a Preferencias del Sistema > Usuarios Y Grupos
  3. Seleccione los Elementos de inicio de Sesión ficha
  4. Tome nota de sus Elementos de inicio de Sesión
  5. Ahora, retire todos ellos seleccionándolos y haciendo clic en el - botón de abajo
  6. Reinicie el equipo

Ahora el Mac va a arrancar sin los elementos de inicio de sesión de la carga. Prueba de esto y ver si el problema persiste:

  • Si el problema desaparece usted sabe que uno (o más) de los elementos de inicio de Sesión estaban causando el problema. Usted puede, a continuación, agregarlos uno por uno hasta que se haya identificado el culpable. Problema resuelto.
  • Si el problema persiste, es un problema con las fuentes que usted ha instalado usted mismo o con un 3er partido de la extensión del kernel. Un poco más de información a continuación:

Fuentes:- Usted puede eliminar cualquiera de las fuentes que he instalado para ver si esto hace una diferencia.

Extensiones del Kernel:- Usted puede abrir la Terminal (que se encuentra dentro de sus Utilidades de la carpeta) y escriba el siguiente comando:

kextstat | grep -v com.apple

El comando anterior mostrará una lista de la 3ª parte de las extensiones del núcleo (puede que tenga que estirar la ventana de Terminal para que sea más fácil de leer). Busque cualquier cosa que no te acuerdas de la instalación, o algo que pertenece el software que hemos retirado, o simplemente cualquier cosa que parezca fuera de lugar. Recuerde, sin embargo, esta es una lista de la 3ª parte de las extensiones del núcleo y, por tanto, cualquiera de ellos podría estar causando el problema.

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