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Pantalla negra después del inicio de sesión y rueda de carga congelada

Estoy tratando de ayudar a un amigo con su máquina. Están usando un iMac (3-4 años) que funciona a las 10.12.

Al principio, su problema estaba en el inicio de sesión. Llegaban a la pantalla de acceso, introducían su contraseña, veían la rueda de carga durante 1-2 segundos, y luego la pantalla se apagaba. Pero la máquina sigue encendida. Sucedió unas cuantas veces.

Ahora, sin embargo. Se enciende, llega a la primera pantalla de carga y luego se congela. Lo intenté varias veces. Es lo mismo.

No estaba seguro de qué hacer, así que hice que siguieran esta guía, Qué hacer cuando tu Mac muestra una pantalla en blanco y el cursor después de una actualización de MacOS .

  • Hice que reiniciaran el PRAM tres veces.
  • Luego, inicia el modo de usuario único, e introduce los comandos del artículo.
  • Parecía que había algunos errores en el disco, pero no estoy calificado para interpretarlos.
  • Aquí están las capturas de pantalla de todas las entradas y lecturas en el modo de usuario único.

Screenshot#1

Screenshot#2

Screenshot#3

¿Cuál parece ser el problema, y qué debo hacer que hagan a continuación?

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Lo más probable es que tu disco duro se haya estropeado. Compruebe apple.stackexchange.com/a/267433/119271 y apple.stackexchange.com/a/238093/119271

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bdonlan Puntos 508

la parte a la que quieres prestar atención es la

CoreStorageGroup::completeIORequest - error 0xe000002ca detectado para LVG "Macintosh HD" (...) disco2: Error de E/S.

Busqué en Google ese código de error y encontré algunos informes en línea de personas con ese problema. Me parece que su disco duro está fallando (pero eso puede no ser cierto - es sólo una suposición) cada vez que veo el "error de E/S", normalmente asumo que los datos están en peligro, incluso si hay una posibilidad de que no lo estén. Quieres estar tan seguro como sea posible. Espero que tengas copias de seguridad si no las tienes, querrás tratar esta situación como si pudieras perder todos tus datos.

Contrate a un profesional para que haga copias de seguridad de su disco duro y le aconseje sobre los mejores pasos a seguir. Nunca está de más hablar con Apple, si está en garantía pueden ayudar. Si no, querrás decidir si quieres que te pongan un nuevo disco duro (dependiendo del año en que se fabricó tu iMac, podría ser muy fácil o muy difícil) o simplemente comprar una nueva iMac.

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