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Macbook Pro de mediados de 2014 deja de responder aleatoriamente (el teclado y el trackpad no hacen nada)

El MacBook Pro de mi novia deja de responder aleatoriamente: todo en el portátil sigue funcionando como de costumbre (es decir, el vídeo sigue reproduciéndose como si no pasara nada), pero no se registra absolutamente ninguna entrada de teclado ni ningún movimiento del trackpad; lo único que podemos hacer es mantener pulsado el botón de encendido para forzar el apagado del Mac y luego reiniciarlo.

He intentado reiniciar tanto la SMC como la PRAM sin éxito. Parece bastante esporádica y creo que es algún tipo de problema de software en lugar de hardware (sobre todo porque el botón de encendido en realidad funciona, aunque nada más lo hace)

¿Alguna idea, por favor? Gracias.

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¿Has probado con un teclado externo?

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Gracias @Allan, no lo he hecho, pero me haré con uno y lo probaré, ¡gracias!

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rpetrich Puntos 25769

Esto probablemente sonará extraño, pero tuve un pequeño problema similar en mi MacBook Pro.

Resultó que, de alguna manera, me las arreglé para activar el gesto de "deslizar entre aplicaciones de pantalla completa" sólo un poco casi imperceptible. Me costó muchísimo descubrirlo. Pero mientras es parcialmente a través de un swipe nada más parece registrarse en el teclado o el trackpad.

Si este es el problema, puedes hacer un pequeño movimiento horizontal de tres o cuatro (dependiendo de cómo lo tengas configurado) dedos para restablecerlo, o desactivar el deslizamiento en las Preferencias del Sistema.

Screenshot of trackpad gesture preferences

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Gracias. Cuando esto ocurrió, ¿notaste algún cambio en la pantalla? De todas formas voy a probar a desactivar la opción a ver si se arregla :)

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@Nick Tardé en darme cuenta pero dependiendo de hasta dónde lo había empujado había un pequeño borde negro a la izquierda o a la derecha de la pantalla. Durante un tiempo estuve manteniendo el botón de encendido para reiniciar pensando que la máquina se había colgado de alguna manera aunque como dices las películas o la música seguían reproduciéndose. Simplemente no respondía al teclado o al trackpad.

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