5 votos

La instalación de Office 365 para Mac se está congelando en "Running Package scripts" (Sierra)

Acabo de descargar Office 365 for Mac e intentó instalarlo en macOS Sierra 10.12.5 . La instalación se congeló cuando Running Package Scripts .

Es un problema común. Seguí esta respuesta y lanzado Disk Utility pero parece que no hay repair disk permission en Sierra.

Entonces, encontré la respuesta de dianeoforegon aquí . Presté atención a cerrar todos los navegadores y aplicaciones (excepto Finder ) antes de lanzar el instalador. Haciendo clic en Shift tampoco ayudó.

Es realmente molesto. ¿Alguien tiene una solución? Si no, ¿cómo podría limpiar completamente lo que he instalado?

Edición 1: Ayer hablé con el soporte de Microsoft, y me dejaron crear una nueva cuenta de usuario en mi Mac, e instalar Office 365 bajo esa cuenta. Lo intenté, la instalación se estaba congelando en el mismo lugar.

Edición 2: Hablé con otro agente de soporte de Microsoft, me sugirió que quitara el Office antes de instalarlo, y luego los quité en Applications no había ninguna Library/Containers o Library/Group Containers (Supongo que es porque la instalación no fue completada). Y la reinstalación aún falló en el mismo lugar.

Además, tengo que usar VPN para conectarme a Internet, algunos sitios todavía no funcionan bien. ¿Es esto un problema? ¿Acaso Running Package Scripts requieren alguna conexión especial a Internet?

0 votos

¿Se trata de una instalación totalmente nueva (es decir, sin instalación previa de Office 365)? Si es así, por lo que puede decir, ¿se ha instalado algo en absoluto?

0 votos

Había por ejemplo Microsoft Excel previamente instalado, y no recuerdo otras aplicaciones. No sé cómo comprobar si se ha instalado algo nuevo. Si miro el Date Modified en Applications No veo ninguna Microsoft xxxxx cuyo Date Modified es ayer.

1voto

Mark Puntos 1

Desactive la protección antivirus. En cuanto lo hice, el instalador completó la tarea.

0 votos

¡wow super, desactivar la protección antivirus funcionó!

0 votos

Parece que a mí también me ha funcionado, aunque tengo que admitir que no es una buena sensación tener que desactivar el AV para instalar una aplicación... Gracias por el consejo :)

1voto

valenok Puntos 101

Esto me ha funcionado: Ir a Acitivity Monitor y salir del "instalador". Esto hace que la última parte de la instalación.

https://discussions.apple.com/message/32522381#message32522381

0 votos

Esto es lo único que me ha funcionado. Primero probé a salir y luego a forzar la salida del proceso de "instalación". Ahora por fin puedo abrir y guardar archivos docx en Word o en mi mac.

0voto

Monomeeth Puntos 139

Lo primero que intentaría es arrancar en modo seguro e instalar Office 365 desde allí. Esto es lo que yo Piensa en la respuesta de dianoforegon a la que se refirió estaba tratando de lograr, pero sus pasos no eran el mejor camino a seguir. En su lugar, intente lo siguiente:

  1. Apaga completamente tu Mac
  2. Reinicie su Mac
  3. Presione inmediatamente el Shift llave y baja la voz
  4. Suelta el Shift cuando veas la ventana de acceso (NOTA: Si tienes FileVault activado, puede que tengas que acceder dos veces. Además, arrancar en Modo Seguro puede llevar bastante tiempo en algunos casos).
  5. Ahora intenta instalar Office 365 de nuevo desde tu descarga
  6. Si no funciona, toma nota de cualquier error, etc. que tengas.
  7. Salga del Modo a prueba de fallos reiniciando su Mac de forma normal.

Hazme saber si esto no funciona y cualquier error que tengas.

0 votos

Gracias... El arranque en modo seguro tardó 10 minutos, luego pude finalmente lanzar el instalador. La instalación se congelaba en el mismo lugar (ejecutando el paquete scripts)...

0 votos

Lo mismo. No ayuda en absoluto a superar el problema del 50%.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X