Un aviso: soy un completo lego en la materia, sin ningún conocimiento del sistema operativo ni del hardware, aparte de que no tengo ningún conocimiento al respecto. Cualquier respuesta que se dé prefiero que sea en un inglés sencillo y no técnico.
Aquí está mi cantera: He comprado el pase de temporada de Gotham en iTunes y he descargado el último episodio. Al terminar la descarga, he pulsado el botón de reproducción. La pantalla estaba completamente negra, no había audio, la barra de progreso no se movía y el programa estaba registrado como reproduciéndose. No tengo ni idea de qué versión del sistema operativo de Apple estoy utilizando y el único conocimiento que tengo del hardware es que es un Macbook Air que tiene al menos dos años.
Ya he probado varias cosas para intentar que funcione, sin éxito. Son, en orden de cuando los probé:
- Desinstalación y reinstalación del programa
- Cerrar y volver a abrir la aplicación iTunes
- Apagar y volver a encender mi portátil
- Desautorización y reautorización de mi ordenador
- Esperando durante doce horas
Nada de lo que he hecho ha modificado en absoluto el problema que se presenta cuando intento ver el programa. No tengo problemas para ver vídeos en YouTube; son simplemente los programas comprados a través de iTunes los que se niegan a funcionar correctamente. Este problema no se había producido antes de hoy, aunque cuando intenté ver otro programa (no recuerdo en qué momento hice clic) tampoco funcionó.
Desde que publiqué esto hace 24 horas he conseguido utilizar con éxito iTunes para reproducir música. He descargado el episodio I de Star Wars y he intentado verlo, pero, por desgracia, las películas tampoco funcionan. Sin embargo, el fragmento de 30 segundos que se reproduce como tráiler de un nuevo episodio de un programa de televisión sí consiguió reproducirse con éxito después de un minuto en el que se produjo una pantalla negra como la que he descrito, lo que me hace sospechar que se trata de un problema de almacenamiento en el búfer.
