Lo publico para un amigo. Por alguna razón el iPhone 5 de repente no se enciende más. Cuando se pulsa el botón de encendido la pantalla se ilumina, el logotipo de la Apple muestra y luego cambia a otra pantalla donde se muestra la siguiente url: support.apple.com/iphone/restore, el logotipo de iTunes y la imagen de un cable debajo.
Lo que he probado:
He visitado la url y he seguido los pasos que se indican en la página, es decir, mantener los botones de encendido y de inicio durante diez segundos, esperar y luego intentar encender el teléfono de nuevo.
Me he conectado a iTunes y he intentado actualizar el teléfono pero esto no tiene éxito y produce un error, con el código de error 26 que me da este enlace aquí: https://support.apple.com/en-gb/ht201210 . Yo también he seguido los pasos de esta página.
Lo que creo que es el problema:
Creo que el teléfono comenzó a actualizarse pero no tenía suficiente espacio y en algún momento la actualización falló a mitad de camino y ahora el teléfono no puede encender. Creo que esta es también la razón por la que no se actualiza a través de iTunes. Sin embargo, no lo sé, ya que no estaba presente durante este tiempo y mi amigo no está seguro tampoco, todo lo que sabe es que no se enciende más.
El teléfono no tiene copia de seguridad y a mi amigo le gustaría mucho conservar/recuperar los datos del teléfono de alguna manera. Por lo tanto, hemos evitado intentar un restablecimiento de fábrica en este punto.
Lo hemos llevado a una tienda y nos han remitido a una tienda especializada diciendo que costaría ~2000€ descifrar y recuperar los datos antes de realizar un reinicio, lo cual es ridículo.
¿Hay algún paso o método que podamos probar antes de recurrir a un restablecimiento de fábrica y perder los datos o tener que soltar todo este dinero?
Cualquier ayuda será muy apreciada.
