Estoy recibiendo respuestas contradictorias (incluso de la propia Apple) sobre la validez del plan applecare para el Macbook Pro (comprado en Estados Unidos) en Turquía. Sé que hay tiendas de Apple en Estambul y que Apple da asistencia técnica allí. Sin embargo, algunos dicen que applecare no es válido en Turquía. Dicen que para beneficiarse del plan applecare debo enviar mi ordenador por correo a EE.UU. o llevarlo a EE.UU. o quizás a algún país cercano de la UE donde el plan sea válido. Por el contrario, algunos dicen que applecare es completamente válido para los MacBooks en Turquía (aunque no para los Iphones, Ipads, etc.). Les agradecería que me dieran la respuesta correcta y, si el plan es válido en Turquía, entonces cómo funciona el proceso. Gracias.
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Los productos de Apple tienen una garantía global, por lo que debe estar cubierto.
Tienes que ponerte en contacto con Apple directamente, alguien podrá organizar algo para ti. Es posible que tengas que presentar una prueba de compra, así que tenla preparada (escanéala si no tienes una copia digital).
Para su información, a continuación hay una experiencia que puede arrojar algo de luz sobre esto para usted.
Hace poco ayudé a una señora que compró un nuevo iPhone en una tienda online local. Unos 10 meses más tarde, el iPhone presentaba una avería y, aunque definitivamente estaba en garantía, tardaron en determinar este hecho porque el número de serie aparecía como comprado en Tailandia y porque estaba fechado unas 7 semanas antes de cuando ella lo había comprado.
En este caso, tuvo que mostrar su recibo de compra para corregir la fecha de inicio de su garantía, ya que originalmente aparecía como que sólo le quedaban 8 días en lugar de los dos meses que creía que le quedaban. Todo se solucionó, pero el problema tuvo que escalarse antes de que se resolviera.
Así que, si fuera yo, visitaría Página de contacto de Apple para Turquía y póngase en contacto con ellos directamente por teléfono para hablar.
Aunque comprendo que hace bastante tiempo que no se hace/responde esta pregunta, mi mujer y yo acabamos de tener esta misma situación. Quizás esto ayude a alguien que se encuentre con una búsqueda de esta pregunta.
Tenemos un MacBook Pro de 2018 que tuvo 2 problemas: 1) un SSD retirado y 2) una batería que falló. Habíamos comprado el MacBook en California el verano pasado con AppleCare y ahora nos hemos trasladado a Estambul.
Llevamos el MacBook a la Apple Store del centro comercial Zorlu Center después de pedir una cita en el Genius Bar. Buscaron el número de serie y lo repararon por completo en pocos días.
Le cambiaron toda la mitad inferior de la caja y hasta volvió (por suerte) con un teclado estadounidense. Incluso tenían personal que hablaba inglés, ya que yo sigo teniendo problemas con el turco.
Un servicio estupendo.
