51 votos

Los AirPods se entrecortan/no son fiables cuando se conectan al Mac, pero no al iPhone.

Problema

En mi apartamento, cuando uso los AirPods con mi Mac, el audio es significativamente entrecortado, aleteante y poco fiable. Con frecuencia se producen pequeños "chasquidos" al escuchar música. Este problema no se produce cuando uso los AirPods con mi iPhone.

La pregunta de Apple Stack Exchange que estás leyendo ahora, es en realidad una actualización de mi pregunta sobre el mismo tema que fue publicada y resuelta aquí anteriormente. Tuve este mismo problema con MacOS Sierra 10.12.4. Descubrimos que el culpable era un error introducido en esa versión particular de MacOS, y el problema desapareció con 10.12.5.

Ahora estoy en 10.12.6 y tengo un problema bastante idéntico. Pero no estoy seguro de que el sistema operativo es el culpable esta vez.

La razón es que recientemente cambié mis AirPods por un par nuevo, a través de un ticket de soporte de Apple no relacionado. Los nuevos llegaron por correo y me indicaron que los emparejara con mi estuche original.

El nuevo par de AirPods parece significativamente más propenso a saltar, tartamudear y perder la conexión. No tuve este problema con mis AirPods originales, que también usé con 10.12.6 sin problemas (al menos que yo sepa).

Posible explicación

Creo que he encontrado lo que está causando la omisión (aunque no la causa root), y parece ser mi Señalización Bluetooth del iPhone con su entorno . Cada vez que esto ocurre, se produce un fallo en la conexión AirPod del Mac. Cuando desactivo Bluetooth en el iPhone, los problemas desaparecen.

No he cambiado nada en mi entorno salvo cambiar los AirPods. No hay microondas en segundo plano, etc.

Estoy bastante seguro de que la razón es la interacción Bluetooth del iPhone. No estoy seguro de cómo proceder, porque lo extraño es que los problemas empezaron justo cuando cambié los AirPods por un par nuevo.

Algunas causas plausibles son:

  • De hecho, los nuevos AirPods están defectuosos o provienen de un lote que no es tan "bueno" con Bluetooth.
  • MacOS 10.12.6 introdujo un error similar al de MacOS 10.12.4, pero no me di cuenta hasta mucho más tarde (no es muy probable OMI, sabiendo lo sensible que soy a la calidad de audio).
  • El proceso de emparejamiento de los nuevos AirPods con un estuche original no ha ido exactamente bien, y hay un problema de firmware o software en alguna parte.

Lo que he probado

  • 'Hard Reset' de los AirPods según estas instrucciones ;
  • Restablecimiento de los ajustes de red del iPhone después de "Olvidar este dispositivo" (los AirPods) como parte del 'Hard Reset' de los AirPods.
  • Reiniciar el módulo Bluetooth del Mac según estas instrucciones .

1 votos

Si has actualizado a macOS Sierra 10.12.4, parece que hay problemas de audio Bluetooth que sólo se resuelven bajando a 10.12.3 hasta que Apple publique una nueva actualización de controladores.

1 votos

Anécdota: Mi solución temporal es utilizar Perfil aerodinámico para transmitir audio de mi Mac a mi iPhone, al que están emparejados mis AirPods. Funciona bien excepto por una ligera latencia, pero bueno para reproducir música desde el ordenador /w AirPods sin choppyness.

0 votos

Tengo esto en MacOS Mojave 10.14.1. No era notable en 10.14.

35voto

Young Seok Kim Puntos 351

He resuelto este problema de audio entrecortado con un sencillo truco. (Puede que no funcione para todo el mundo, pero yo lo resolví así)

Respuesta corta

Si su hardware utiliza Bluetooth 4.0 en lugar de 4.2 o superior, es muy probable que esta solución te funcione.

Abrir System Preferences > Sound > Input

Cambia sound input de Airpods a Internal Microphone

Respuesta larga (+ Posible explicación)

(Esta es sólo mi hipótesis basada en mi observación)

En primer lugar, aclarar mis síntomas, Estoy usando un MacBook Pro de 15 pulgadas (finales de 2013) que tiene hardware Bluetooth 4.0. El problema del audio entrecortado solo se produjo en mi MacBook Pro, y no ocurrió en mis otros dispositivos Apple, como mi iPhone 7 Plus (que, por cierto, tiene Bluetooth 4.2), ni en mi iPad Pro (también Bluetooth 4.2).

Basándome en estas observaciones, mi hipótesis es que los dispositivos Bluetooth 4.0 tienen un ancho de banda demasiado bajo para manejar ambas entradas/salidas (micrófono y altavoz) con una alta calidad. Sin embargo, si sólo cambio la entrada de audio al micrófono interno, la conexión Bluetooth sólo ofrece salida de sonido, por lo que creo que puede manejar audio de mayor calidad. Por otro lado, si utilizo tanto el micrófono como el altavoz en un dispositivo Bluetooth 4.0, creo que la conexión se degrada y sacrifica ancho de banda de salida de audio con el fin de hacer espacio para la entrega de entrada de audio.

De hecho, según algunas fuentes, Bluetooth 4.2 es un 250% más rápido y tiene 10 veces más capacidad

Referencia:

  1. https://www.quora.com/What-are-the-main-differences-between-Bluetooth-4-0-4-1-and-4-2-in-the-Layers-Baseband-LMP-L2CAP-app-Layer
  2. https://www.semiconductorstore.com/blog/2015/BLE-4-2-vs-BLE-4-1/1548/

12voto

Andreas Scherer Puntos 161

Al parecer, se trata de un nuevo error del controlador de audio introducido en macOS Sierra 10.12.4. Según AppleInsider :

La actualización del lunes de macOS 10.12.4 está provocando cortes de audio en algunos usuarios de auriculares USB, de acuerdo con múltiples hilos de quejas en foros de soporte de Apple y los informes de los medios sociales.

El fallo no parece estar relacionado con un único modelo de Mac o marca de auriculares, y muchos métodos de solución de problemas -como restablecer como resetear el hardware o cambiar los puertos USB. Personas que informan que el problema no se soluciona con una reinstalación reinstalación de MacOS 10.12.4, y sólo parece desaparecer después de restaurar 10.12.3 o un sistema operativo anterior.

Es posible que tengas que volver a la versión 10.12.3 o esperar a que Apple implemente una solución.

3 votos

Probablemente sea eso. Aceptaré su respuesta si una próxima actualización del sistema operativo resuelve el problema.

0 votos

Tuve el mismo problema con 12.3 y también con 12.4 ahora. No puedo deshacerme de él no importa lo que haga.

2 votos

La actualización a MacOS 12.5 me ha solucionado el problema.

7voto

Yo tenía el mismo problema. En mi caso era el teclado inalámbrico de apple y mi ratón Logitech MX master. Básicamente cualquier cosa bluetooth. Tan pronto como he conectado el ratón utilizando el dongle y el teclado con el cable de carga de los AirPods de Apple 2 empezar a trabajar muy bien. Esto es muy molesto ya que no puedo conectar nada a mi portátil sin conseguir este molesto sonido rompiendo.

6voto

Monomeeth Puntos 139

Si todo lo demás falla, puedes restablecer tanto la lista de dispositivos Bluetooth de MacOS como el controlador Bluetooth. Sin embargo, esto restablecerá todos dispositivos Bluetooth conectados, incluidos un teclado y un ratón.

En otras palabras, esto eliminará toda la información de emparejamiento existente para los dispositivos Bluetooth, por lo que será necesario volver a conectar cada uno de ellos.

Antes de empezar, necesitarás que aparezca el icono de Bluetooth en la barra de menús. Si no aparece, abre Preferencias del Sistema > Bluetooth y activa la opción Mostrar Bluetooth en la barra de menús .

Restablecer la lista de dispositivos Bluetooth y el controlador Bluetooth de macOS

Sigue estos pasos:

  1. Mantenga pulsados los botones Shift y Option y, al mismo tiempo, haz clic en el icono Bluetooth de la barra de menús. Cuando aparezca el menú, suelta las teclas.
  2. En el menú Bluetooth, seleccione Depurar > Eliminar todos los dispositivos
  3. Mantenga pulsados los botones Shift y Option y, al mismo tiempo, haz clic en el icono Bluetooth de la barra de menús.
  4. En el menú Bluetooth, seleccione Depurar > Reiniciar el módulo Bluetooth
  5. Reinicia tu Mac
  6. Vuelve a configurar tus dispositivos bluetooth

Háganos saber si esto le ayuda.

2 votos

Gracias Monomeeth - Lo he intentado pero no ha servido de nada. He investigado un poco más y he actualizado la pregunta.

1 votos

¿Alguien lo ha solucionado?

1 votos

MacOS Sierra 10.12.5 no está muy lejos, así que es de esperar que se resuelva con esa versión. Si no puedes esperar, o estás interesado en participar en el programa beta de Apple, puedes leer más aquí .

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X