Yo administro los ordenadores de nuestra oficina, que ejecutan una mezcla de 10.10.5 y 10.11.5.
Para ayudar con los problemas, utilizo Apple Remote Desktop allot para ver y controlar los ordenadores de los usuarios. Lo que suelo hacer es controlar su ordenador mientras hablo por teléfono con ellos y les explico por qué ha ocurrido, etc.
Lo que creo que sería realmente útil es si pudiera dar a los usuarios un acceso limitado a Apple Remote Desktop para, por ejemplo, tener un acceso de "sólo vista" que sólo se permitiera si el ordenador del usuario al que quieren acceder acepta una conexión externa, algo así como "xxx quiere compartir su pantalla, haga clic en Aceptar para continuar". De esta manera, los miembros del personal podrían tener mini reuniones improvisadas de pantalla a pantalla, lo que sería muy útil. ¿Es posible?
Sé que puedo hacerlo a través de Teamviewer o join.me pero preferiría que se ejecutara en la red local a través de Apple Remote Desktop.