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Safari en iOS 9.2.1 / 9.3 no abrirá enlaces

Actualización 2: Arreglado en iOS 9.3.1

Actualización: Apple ha confirmado el error y está trabajando en una solución para un lanzamiento de 9.3.1.

Mi Safari en iOS 9.2.1 (actualización: y ahora 9.3) ya no abre la mayoría de los enlaces, es decir, al tocar un enlace en una página no sucede nada. Peor aún, otras aplicaciones como Mensajes, Chrome tienen problemas al intentar abrir URL/enlaces.

El problema común es pausas al tocar enlaces e incluso en Mobile Safari tocar y mantener presionado (para abrir un enlace en una nueva pestaña), el dispositivo se congela y finalmente se bloquea.

  • Al mirar el origen html de los enlaces que causan problemas, parece que todos los enlaces absolutos de esquema están afectados (por ejemplo, http://example.com/something), mientras que los enlaces relativos funcionan (por ejemplo, /some/page.html).
  • Esto me hace pensar que el registro de controladores de URL de terceros (o como se llamen) está relacionado con el error
  • Todas las aplicaciones que pueden abrir enlaces, como Mail o Spark, están afectadas. Al tocar un enlace, el dispositivo se congela. Tocar y mantener presionado y luego seleccionar copiar enlace, cambiar a Safari o Chrome y pegar la URL a veces ayuda/funciona.
  • Ocurre principalmente en las páginas de resultados de Google y DuckDuckGo. En algunas otras páginas funciona.

Intenté cosas para descartar un error simple de configuración:

  1. desactivar todos los bloqueadores de contenido
  2. borrar datos del sitio web de Safari (en la aplicación de preferencias)
  3. cerrar todas las aplicaciones, reiniciar iOS.
  4. Probé Chrome, y no funciona allí en simples toques, pero tocar y mantener presionado funciona, y al menos puedo abrirlos en una pestaña nueva.

Mi conclusión es que este error se relaciona con iOS 9.2 y actualizaciones de aplicaciones de terceros que desencadenan un mal comportamiento, vi constantes bloqueos del proceso swdc en los registros de mi iPhone y reporté un error a Apple. Las aplicaciones sospechosas incluyen:

  • Wikipedia
  • Booking.com

¿Hay alguna forma de enumerar estas aplicaciones que cambian el manejo de enlaces para que pueda desinstalarlas selectivamente?

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Miré los registros de mi dispositivo y en el syslog encontré swcd (daemon de credenciales compartidas en la web) estrellándose constantemente. Parece estar muy relacionado, ya que es responsable de algunos enlaces profundos / esquemas de URL / enlaces universales. Reportado a Apple como rdar://25259569

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Creo que te refieres a deshabilitar JavaScript en la configuración de Safari. Eso no hace ninguna diferencia para mí (además de romper muchos sitios web :-)).

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Informe de error de Radar Abierto: openradar.appspot.com/25259569

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raldi Puntos 5114

Después de leer https://bencollier.net/2016/03/unable-to-open-links-in-safari-mail-or-messages-on-ios-9-3/, parece que la aplicación de iOS de Booking.com sobrecargó la base de datos utilizada por com.apple.swdc... Una restauración normal no funcionará ya que la base de datos corrupta también forma parte de la copia de seguridad.

Actualmente, estoy intentando utilizar Decipher Phone Refresh para crear una imagen de restauración personalizada que no contenga la base de datos corrupta. Actualizaré tan pronto como tenga resultados.

[ACTUALIZACIÓN]

Logré usar la Herramienta Decipher para deshacerme de este error haciendo lo siguiente:

  1. eliminar la aplicación Bookings del teléfono
  2. crear una copia de seguridad en la computadora
  3. usar las Herramientas Decipher para limpiar mis archivos de respaldo, eliminando los datos corruptos que provocan el fallo de com.apple.swdc
  4. hacer un restablecimiento para borrar todas las configuraciones y contenido en mi teléfono
  5. restaurar desde el archivo de respaldo personalizado
  6. permitir que iOS descargue todas las aplicaciones de la App Store nuevamente que son utilizadas por la copia de seguridad, todas las configuraciones / documentos ya están en la copia de seguridad

En este momento estoy hablando con los desarrolladores de Decipher Tools para ver si pueden crear algo gratuito para ayudar a todos los afectados por este error.

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Usando una herramienta de DecipherTools, pude recuperarme yo mismo mediante: 1.

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Gracias por la sugerencia. He agregado la nueva solución de Ben como otra respuesta. ¡Y reporté todo esto en mi informe de errores de Apple, por si acaso aún no lo sabían :)

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Maldición, odio tener que gastar $30 en el producto de Decipher Tool para arreglar mi teléfono. Ojalá Apple considere que es su problema (digo, después de todo, ellos aprobaron la aplicación ellos mismos). Usando Firefox por el momento.

4voto

Oskar Puntos 1242

Actualiza a iOS 9.3.1 o posterior para solucionar este problema específico.

Los detalles de las actualizaciones de iOS 9 se publican en https://support.apple.com/kb/DL1842


Si quieres intentar solucionar esto antes de que Apple parchee el error, aquí tienes algunos pasos para intentar:

El segundo es un poco más largo y jocoso y tiene algunas fotos agradables para mirar mientras haces el baile prescrito. El primer enlace es más corto y va directo al grano.

Ambos requieren que el dispositivo se ponga en modo Avión y se conecte a una computadora para resolver la corrupción de datos causada por algunas aplicaciones y que iOS no maneja las configuraciones de la aplicación de manera robusta.


Hay mucha evidencia de que Safari en realidad está causando muchos problemas para algunas personas. No he visto un dispositivo con problemas, pero si lo hiciera, haría dos cosas para ayudar a reducir las posibilidades:

  1. Verifica tu situación de copia de seguridad personal. Ejecuta una copia de seguridad de iCloud manual y asegúrate de que se complete. Ejecuta una copia de seguridad de iTunes manual si también haces eso.
  2. Conecta el iPhone a iTunes y realiza una sincronización - ten cuidado de leer y cancelar cualquier sincronización si iTunes te advierte que la sincronización puede borrar datos o contenido. La sincronización es para recopilar registros de iOS para que los puedas revisar en la computadora, pero no vale la pena perder archivos de música si una sincronización los borrará.
  3. Lleva un registro de cuándo te encuentras con problemas - querrás anotar la hora, la aplicación en cuestión (si no estás usando Mobile Safari para navegar enlaces)
  4. Mantén un registro de qué aplicaciones desinstalas/instalas mientras se investiga.

Ahora - recomendaría que cualquiera contacte con AppleCare si puede - cuanto antes mejor ya que el soporte pagado de Apple a) sabrá cómo usar estos registros y enviarlos a ingeniería b) sabrá si/cuándo hay una solución c) asignar recursos para resolver esto basado en los costos y volumen de soporte.

Creo que alguien ha aislado una aplicación de terceros que está haciendo que Safari en iOS 9.3 se comporte mal:

  • @stroughtonsmith > Reproducible: instalar la aplicación de http://Booking.com romperá el manejo de enlaces en todo iOS. Desinstalarlo lo arreglará
  • @stroughtonsmith > La parte divertida, sin embargo: no se arreglará inmediatamente después de desinstalarlo. Hay un tiempo de espera antes de que se arregle por sí solo

3voto

barbuza Puntos 614

Como se informó anteriormente, miles de usuarios ayer y hoy están experimentando congelaciones de Mail y Safari en iPhones con iOS 9.3 al usar enlaces. Todos los métodos alternativos por el momento no resuelven completamente el problema. Apple no tiene comentarios por ahora. Varios sitios están sugiriendo una solución 9.3.1 en unos días.

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Aplica si tienes la versión 9.3, para aquellos que tienen el mismo problema con la versión 9.2, como yo y el usuario original que asegura que los problemas comenzaron antes de la actualización del sistema operativo, la otra respuesta parece estar en algo. (Tengo la aplicación de Booking.com instalada y tristemente recuerdo haberla actualizado recientemente antes de que comenzaran los bloqueos).

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@AntonStrogonoff si esto ayuda, acaba de salir una nueva actualización (1,4 GB) todavía llamada 9.3. ¡Recomendaría encarecidamente actualizar a esta para ver si los errores se han solucionado!

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Gracias por la indicación, y especialmente por el tamaño de la actualización. Tenía solo 1 GB libre en mi teléfono con exceso de carga, podría ser la razón por la que dice que está actualizado cuando voy al panel de Actualización de software.

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Según lo que encontré en la web, lo que debes hacer en esta situación es borrar la caché de tu navegador Safari, dirigirte a Configuración > Safari y luego presionar Borrar historial y datos de sitios web. Además, desactivar las sugerencias de Spotlight funcionó.

Puedes encontrar pasos adicionales con imágenes en Express.

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Como escribí, ya hice eso. No funciona.

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¿Has revisado el enlace? Tienen más pasos.

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No, el enlace no se abrirá ;-) (solo para mostrar lo frustrante que es)

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No hay solución para esto por el momento. Se introdujo en iOS 9.2.1 y la actualización a iOS 9.3 no lo resuelve.

Varios remedios como desactivar Configuración> Safari> Avanzado> Javascript tienen grados anecdóticos variables de éxito, al igual que cambiar al navegador Bing (esto último probablemente simplemente significa que Bing no se ve afectado por el problema, por lo que no ayudará en otras páginas web).

Soluciones alternativas: Intenta usar el navegador Opera. En el navegador Chrome, haz clic y mantén pulsado y selecciona 'Abrir enlace en una nueva pestaña' o 'Copiar URL' y luego pégalos.

Por ahora, tendremos que esperar a que Apple haga una corrección, que 'supuestamente' ocurrirá en unos días (Ahora, 28 de marzo de 2016). Cosas como restaurar tu teléfono a un SO anterior (especialmente si simplemente vuelves a 9.2.1) probablemente sean una pérdida de tiempo.

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