Mac de inicio de sesión no funciona después de la pantalla inicial

De repente mi MacBook Air no acepta mi contraseña. Cuando me reinicie, la primera pantalla que se ofrece para que me deje entrar con mi nombre de usuario y símbolo, y acepta mi contraseña, pero luego se abre una pantalla que me da la opción de inicio de sesión como Invitado o llene el espacio en blanco el Nombre, y si me pongo mi nombre y contraseña no funciona. Yo no puede conseguir más allá de esto, excepto como invitado, así que no puede entrar en el menú Apple. Alguna idea de lo que está pasando y lo que puedo hacer ? Han intentado reiniciar, apagar, iniciar sesión como invitado, y todavía bloqueado.