La resolución de problemas es un proceso de eliminación y puede llevar bastante tiempo. Esto significa probar varias cosas e informar de los resultados para intentar llegar al fondo del problema.
Prueba de hardware de Apple / Diagnóstico de Apple
Lo primero que hay que intentar es ejecutar el diagnóstico de hardware integrado de Apple. Para ello:
- Asegúrate de que tu MacBook Pro está conectado a la corriente eléctrica
- Inicie su ordenador
- Pulse inmediatamente y mantenga pulsada la tecla D clave antes de aparece la pantalla gris
- Cuando aparezca el icono en la pantalla, suelte el D clave
- Seleccione su idioma y haga clic en la flecha de la derecha
- Seleccione la casilla "Realizar pruebas ampliadas".
- Haga clic en el botón de prueba
- Tome nota de los resultados que aparecen en la ventana inferior derecha
Informe con sus resultados.
NOTA: Si mantiene pulsada la tecla D no funciona, también puede intentar mantener pulsada la tecla OptionD durante el arranque para intentar ejecutar la prueba de diagnóstico a través de Internet.
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¿Su ordenador se apaga realmente y permanece apagado, o sigue reiniciándose en el mismo punto?
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Sí. Se va a apagar y tengo que volver a pulsar el botón de encendido.
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Pero el indicador de batería no responde.
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¿Podría editar su pregunta para añadir qué versión de MacOS tiene instalada?