8 votos

No se puede restaurar o actualizar el IPhone - TATSU rechazó la autorización

Estoy intentando restaurar o actualizar un iPhone 5 que no arranca. Está atascado en la pantalla de arranque del logotipo de la Apple. El reinicio duro no hace nada.

He probado el modo de restauración normal a través de iTunes y el modo DFU.

He iniciado sesión en iTunes con el mismo ID de Apple que el teléfono.

He autorizado el mac para este ID de Apple en iTunes.

Cada vez que intento actualizar o restaurar me sale el siguiente error de iTunes:

el iphone no pudo ser restaurado (actualizado). TATSU rechazó autorizar esta imagen en este dispositivo para este usuario.

¿Algo más que pueda probar? No importa si pierdo los datos del teléfono. Sólo tiene que funcionar de nuevo.

También hay una manera de ver la secuencia de arranque de mi mac o el teléfono ya sea a través de la terminal o xcode o algo para que pueda ver donde se cuelga en la secuencia de arranque?

1voto

njorlsaga Puntos 1

Para cualquiera que se encuentre con esto o algo similar. Resultó que mi el archivo hosts tenía una entrada para gs.apple.com que estaba causando que la solicitud del servidor de firma de Apple (TATSU) fallara con su no tan útil mensaje de error.

Así que tienes que comprobar el archivo de hosts en el ordenador en el que estás ejecutando iTunes para ver si hay alguna entrada para gs.apple.com y luego eliminar esas líneas o comentarlas colocando un # al inicio de la línea.

así #gs.apple.com 74.454.656.343 la forma más fácil es a través de la terminal. busque cómo editar el archivo de host si no sabe cómo. en mi mac el archivo de host se encuentra en /etc/hosts una vez en la terminal: sudo nano /etc/hosts abrirá un editor, una vez cambiado control x saldrá, escriba y luego enter cuando se le pida que guarde los cambios en el archivo de hosts. todo hecho.

4 votos

He comprobado mi archivo de hosts y no tiene la entrada gs.apple.com... ¿Hay alguna otra manera de resolver esto?

0 votos

Compruebe cuál es el código de error exacto que recibe de TATSU

0 votos

No. No hay gs.apple en los hosts. Intenté desconectar el ordenador de la red para evitar el error TATSU, pero en su lugar obtuve el error -1 de iTunes.

1voto

Ron K. Puntos 19

Mac

Si utilizas un Mac, sigue estos pasos:

  1. En el Finder, seleccione Aplicaciones > Utilidades.

  2. Terminal abierto.

  3. Escriba este comando y pulse Retorno:

sudo nano /private/etc/hosts

  1. Introduce la contraseña que utilizas para acceder a tu ordenador y pulsa Return. >No verás aparecer texto en la ventana del Terminal cuando escribas tu >contraseña.

  2. El terminal muestra el archivo de hosts. Si no ves una ventana similar a la de abajo, asegúrate de que estás usando una contraseña de administrador que no esté en blanco.

  3. Navega con las flechas y busca una entrada que contenga >"gs.apple.com".

Si no ves ninguna entrada que contenga gs.apple.com, entonces el archivo de hosts >no está relacionado con el problema. Cierra el Terminal y pasa a la siguiente >sección de este artículo, "Abordar el filtrado TCP/IP, el firewall o el >software de seguridad".

  1. Añada el símbolo # y un espacio ("# ") al principio de la entrada gs.apple.com >.

  2. Pulse Control-O para guardar el archivo.

  3. Pulse Return cuando se le pida el nombre del archivo.

  4. Pulse Control-X para salir del editor.

  5. Reinicia tu Mac.

Una vez que el ordenador haya terminado de reiniciarse, intenta actualizar o restaurar tu >dispositivo iOS de nuevo.

https://support.apple.com/en-ca/HT201442

Dicho esto, no hay tal entrada en mi /private/etc/hosts ni en mi archivo /etc/hosts, así que buscaré otras soluciones a este error.

0 votos

No lo veo. ¿Dónde está exactamente?

1 votos

He publicado las instrucciones oficiales de soporte de Apple, pero como he mencionado anteriormente, "no hay tal entrada en mi /private/etc/hosts o en mi archivo /etc/hosts" . Mi intención era proporcionar un punto de partida para los usuarios con el mismo problema.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X