Me acaba de pasar algo muy raro en mi iPhone 6s. Estoy ejecutando iOS 10.0.2 y mientras estaba sentado en mi oficina, mi teléfono se iluminó indicando que una ubicación en China está tratando de acceder a mi ID de Apple, me negó el acceso, pero poco después mi teléfono comenzó a actuar realmente loco. No hay mensajes de texto extraños ni nada, pero mi iCloud/Apple ID estaba bloqueado, cambié mi contraseña dos veces e intenté volver a iniciar sesión después del desbloqueo y no hubo suerte. Mis servicios de localización también drenaron mi batería en unos 20 minutos del 98% al 39%.
¿Qué está pasando? ¿Qué debo hacer para restablecer todo y que mi teléfono vuelva a la normalidad?
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Si un pirata informático te ha bloqueado tu cuenta de iCloud, tienes que 1) vigilar las transacciones de las tarjetas de crédito vinculadas a esa cuenta o cancelarlas y 2) ponerte en contacto con Apple. Deberías poder demostrar que eres el propietario de la cuenta (la dirección de facturación puede verificarse con una factura de servicios públicos o similar). Apple debería ser capaz de excluir al hacker y devolverte la cuenta. No sé si pueden hacerlo; prueba a preguntar a Apple. El servicio de atención al cliente de Apple suele ser bastante bueno.
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@NoahL Cancelar las tarjetas de crédito es una medida extrema que casi seguro es innecesaria. No hay manera de ver el número completo de una tarjeta de crédito almacenada, ni a través de la Apple Store ni de ninguna de las tiendas de iTunes, por lo que sólo funcionaría para comprar artículos en una de esas tiendas. Usted debe ser capaz de determinar fácilmente si algo fue comprado en la tienda de Apple a través del historial de pedidos.
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@tubedogg es posible que puedan hacer compras en Apple con la tarjeta. A eso me refería. Es más fácil que la compañía de la tarjeta de crédito te envíe una nueva tarjeta que lidiar con ellos por compras fraudulentas
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@OP, ¿En qué te basas para decir que los servicios de localización agotan la batería? Aunque se accediera a ella constantemente, es imposible que se agote tan rápido. Además, aunque alguien tuviera acceso a tu ID de Apple, sin acceso físico al dispositivo, no hay nada que pudiera hacer para que los servicios de localización consumieran la batería de esa manera, incluso si eso fuera posible.
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@NoahL En realidad no. Entonces tienes que ir a cambiar tu(s) número(s) de CC en todos los lugares donde se almacena, ir a cambiar todas las transacciones recurrentes para usar el(los) nuevo(s) número(s), estar sin usar la(s) tarjeta(s) mientras te la(s) envían (lo que puede no ser tan malo para una tarjeta de crédito, pero para una tarjeta de débito podría ser paralizante), etc. a diferencia de llenar un formulario por un cargo fraudulento, obtener un crédito provisional, y esperar mientras determinan que fue un fraude. O llamar a Apple, que bloqueen la cuenta, y preguntarles si hubo alguna compra reciente...
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... Los que importaría sería la Apple Store, debido al precio, y Apple no envía TAN rápido que a estas alturas no podrían cancelar ningún pedido hecho en las últimas horas, o en un caso extremo retirar un envío que ya enviaron.
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@tubedogg ok supongo que tiene sentido :)