1 votos

El Finder se bloquea y no se puede reiniciar (El Capitan, Macbook Air 2010)

Modelo: Macbook Air (11", finales de 2010, 1,6 GHz)

OS: El Capitán 10.11.6

El problema: Cada vez que intento apagar o reiniciar mi Mac, Finder se bloquea y luego no ocurre nada más. El ordenador sigue funcionando, pero sin Finder. La barra de menú desaparece hasta que inicio otra aplicación (desde el dock). He intentado relanzar Finder desde el dock pero no pasa nada. También he intentado relanzarlo mediante comando + opción + esc pero tampoco funciona. La única forma de recuperar Finder es forzar el reinicio del ordenador manteniendo pulsado el botón de encendido.

Hay algunos otros síntomas extraños, también, como que cada vez que recibo una notificación para una actualización voy a hacer clic en la actualización y luego no pasará nada. He descubierto que cuando reinicio y llego a la pantalla de inicio de sesión puedo apagar y reiniciar normalmente desde allí.

Aparte de estas cosas el ordenador funciona normalmente. Sólo que no consigo que se apague o reinicie normalmente.

¿Alguna idea de lo que puede estar pasando? Puedo pegar un EtreCheck si te sirve de ayuda. Gracias de antemano.

Nota: Lo que estoy experimentando parece ser idéntico al problema descrito en este pregunta sin respuesta . Como me recomendó un comentarista, he probado a crear una nueva cuenta pero tiene los mismos problemas que he descrito anteriormente.

0 votos

¿Desde cuándo tiene este problema? ¿Coincidió con algún otro evento (caída, actualización, etc.)? ¿Tienes copias de seguridad de Time Machine?

0 votos

Tengo copias de seguridad de Time Machine, pero no estoy seguro de cuándo empezó el problema, más bien semanas que meses. No soy consciente de ningún cambio que hice para causar el problema. Sólo me di cuenta de que empezó a fallar. Gracias por ayudarme a investigarlo.

1voto

Monomeeth Puntos 139

Bien, me imagino que tienes dos opciones.

OPCIÓN 1 - Eliminar las preferencias del Finder

Vamos a borrar las preferencias del Finder primero y ver si eso resuelve tu problema. Como no puedes lanzar el Finder, tendrás que hacerlo usando la Terminal. Siga estas instrucciones:

  1. Abre Terminal (está en la carpeta Aplicaciones > Utilidades).
  2. Elimine el archivo primario de preferencias del Finder escribiendo esto en el prompt de la Terminal exactamente como lo he escrito: rm ~/Library/Preferences/com.apple.finder.plist
  3. Pulse Return
  4. Dado que estás ejecutando El Capitán también tendrás que eliminar las preferencias de la barra lateral del Finder escribiendo esto en el prompt de la Terminal exactamente como lo he escrito yo: rm ~/Library/Preferences/com.apple.sidebarlists.plist
  5. Pulse Return
  6. Cierre la sesión y vuelva a entrar.
  7. Vaciar la basura.

Esperemos que esto resuelva el problema. Si no es así, pase a la opción 2.

OPCIÓN 2 - Reemplazar la aplicación Finder

  1. Vaya manualmente a su unidad de copia de seguridad de Time Machine.
  2. Selecciona una fecha de copia de seguridad que sepas que fue después de actualizar a El Capitan 10.11.6 y antes de empezar a tener problemas.
  3. Dentro de su unidad de copia de seguridad, navegue hasta la aplicación Finder. Esta debería estar ubicada en: Backups.backupdb > 'su ordenador' > 'fecha de la copia de seguridad' > Macintosh HD > Sistema > Biblioteca > CoreServices > Finder (Nota: Su HD puede tener un nombre diferente al de Macintosh HD).
  4. Vuelve a comprobar que la versión de Finder es realmente la 10.11.4 (es la versión para El Capitan 10.11.6).
  5. Selecciona y copia la aplicación Finder.
  6. Ahora, navegue a la carpeta CoreServices en su disco duro principal. Esta debería estar localizada en: Macintosh HD > Sistema > Biblioteca > CoreServices (Nota: Su HD puede tener un nombre diferente al de Macintosh HD).
  7. Pega la aplicación Finder en esta ubicación.

Esperemos que esto resuelva el problema. Si no es así, podrías probar la opción 1 de nuevo ahora que has sustituido el Finder.

Cuéntanos cómo te va.

[EDITAR]

Opción 3 - Probar los elementos de inicio/inicio de sesión

Bien, añado esta opción basándome en el hecho de que el Finder parece funcionar normalmente cuando el ordenador se inicia en Modo Seguro.

Esto me dice que es probable que sea algo que se carga durante el inicio normal (por ejemplo, un elemento de Inicio/Inicio, una fuente que has instalado) lo que está causando el problema.

Así que yo arrancaría ahora con normalidad y me iría a Preferencias del Sistema > Usuarios y Grupos. Toma nota de tus elementos de inicio de sesión y luego quítalos todos y reinicia tu ordenador (el Finder debería seguir fallando) para que se inicie de nuevo sin que se carguen esos elementos de inicio de sesión. Pruebe esto y vea si el problema persiste.

Si el problema persiste, yo eliminaría las fuentes que hayas instalado tú mismo.

Hazme saber cómo te va.

0 votos

Gracias por las sugerencias. Un par de preguntas: 1. ¿Esto elimina el archivo de preferencias del Finder para mi cuenta en particular? ¿O para todas las cuentas del ordenador? Que conste que el mismo problema existe para todas las cuentas creadas en el ordenador. 2. 2. ¿Debo reemplazar estos archivos de preferencias si no se soluciona el problema? ¿O puedo confiar en que se regeneren automáticamente?

0 votos

Las instrucciones que he proporcionado en la Opción 1 eliminarán el archivo de preferencias del Finder sólo de la cuenta del usuario (estas preferencias son únicas para cada usuario). En cuanto al archivo de preferencias en sí, se volverá a crear automáticamente la próxima vez que se inicie Finder. Mis instrucciones para la Opción 2 reemplazarán en realidad la propia aplicación Finder (que es para todos los usuarios).

0 votos

La opción 1 no funcionó, pero descubrí que el ordenador se apaga correctamente cuando arranco en modo seguro. ¿Nos dice eso algo? (Para que conste, me gustaría evitar la sustitución de Finder a menos que como último recurso).

1voto

Alex Johnson Puntos 1

He aprendido que este problema específico puede tener muchas causas diferentes. El mío parece haber sido causado por una instalación antigua de ProTools. Siguiendo las instrucciones en esta respuesta arregló mi problema de reinicio.

0voto

kalmiya Puntos 111

Ayer tuve el mismo problema. De repente mi máquina intentó apagarse pero se quedó en una pantalla negra... Arranqué con fuerza (manteniendo el botón de encendido pulsado durante unos 5 segundos) y después de que el sistema operativo arrancara el Finder seguía fallando, mostrando un diálogo de informe de fallo. Al hacer clic en el diálogo se bloqueaba de nuevo.

Iniciar cualquier cosa (por ejemplo, un terminal) sin un buscador o barra de menús que funcione es problemático. Cortana no funcionaba, ni gran parte de la pantalla de configuración, ni Spotlight. Arrancar en modo seguro resultó en la misma caída del buscador.

Lo he solucionado reiniciando el mac y manteniendo pulsado COMANDO+R hasta que aparece el logo. Entonces te dará la opción de reinstalar MacOS. Deje las particiones como están (NO las borre) y luego simplemente reinstale el SO (solo tome "el mismo" que estaba instalado - en mi caso MacOS Sierra). Tardé unos 30 minutos y después mis datos y aplicaciones seguían ahí, lo mismo para la cuenta de usuario. Simplemente pude iniciar sesión con mi cuenta de usuario existente y todo estaba bien de nuevo.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X