Mi iPhone no funciona ahora mismo pero necesito cambiar mi método de pago de iTunes. He intentado utilizar otro teléfono de mi plan para cambiar el método de pago pero no puedo porque Apple sigue enviando el código de verificación al teléfono que no funciona. ¿Cómo puedo resolver este problema?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Davy Paridaens
Puntos
51
Según Apple debería poder utilizar una clave de recuperación:
También obtendrá una clave de recuperación de 14 caracteres para imprimir y guardar en un lugar seguro. Utilice su clave de recuperación para recuperar el acceso a su cuenta si alguna vez pierde el acceso a sus dispositivos de confianza u olvida su contraseña.
O recibir el código por SMS:
Es necesario que verifiques al menos un número de teléfono apto para SMS en tu cuenta. Deberías considerar la verificación de todos los números de teléfono aptos para SMS que utilices normalmente con tu iPhone u otro teléfono móvil. También deberías considerar la posibilidad de verificar un número de teléfono apto para SMS utilizado por alguien cercano a ti, como tu cónyuge u otro miembro de la familia. Puedes utilizar este número si te quedas temporalmente sin acceso a tus propios dispositivos.
Para enviar el código por SMS :
Recibir un mensaje o una llamada telefónica
Si no tienes un dispositivo de confianza a mano, puedes hacer que te envíen un código de verificación a tu número de teléfono de confianza en forma de mensaje de texto o llamada telefónica. - Haz clic en No he recibido un código de verificación en la pantalla de inicio de sesión. - Elige que te envíen el código a tu número de teléfono de confianza. - Recibirás un mensaje de texto o una llamada telefónica de Apple con tu código de verificación. - Introduce el código en tu otro dispositivo para completar el inicio de sesión.
Si no dispone de ninguna de estas opciones, es posible que no tenga suerte:
Sólo tú puedes restablecer tu contraseña, gestionar tus dispositivos de confianza o crear una nueva clave de recuperación. El Soporte de Apple puede ayudarte con otros aspectos de tu servicio, pero no puede actualizar o recuperar estas tres cosas por ti. Cuando utilizas la verificación en dos pasos, eres responsable de - Recordar tu contraseña
- Mantener los dispositivos de confianza físicamente seguros
- Guardar la clave de recuperación en un lugar seguroSi pierdes el acceso a dos de estos tres elementos al mismo tiempo, podrías quedarte sin tu ID de Apple de forma permanente.
Todavía puedes ir directamente a Apple y pedirles una recuperación de cuenta
Si no puedes iniciar sesión, restablecer tu contraseña o recibir códigos de verificación, puedes solicitar la recuperación de la cuenta para volver a acceder a ella. La recuperación de la cuenta puede tardar unos días o más, dependiendo de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para verificar tu identidad.
