Cómo obtener un reembolso a través de iTunes
- Lanzar iTunes en su Mac o en su PC con Windows.
- Haga clic en su nombre en la parte superior y en el desplegable seleccione Información de la cuenta .
- Escriba su contraseña cuando se le solicite para continuar.
- Haga clic en Ver todo bajo su Historial de compras .
- Haga clic en el botón flecha junto al lote de compras que contiene la compra que deseas reembolsar.
- Haga clic en Informar de un problema junto al solo compra para la que desea un reembolso, a menos que sólo haya una, entonces puede utilizar el botón grande de Informar de un problema.
- Serás redirigido al sitio web de Apple. Sólo tienes que seguir los pasos después de iniciar la sesión y solicitar el Opción de reembolso y explicar por qué.
Cómo obtener un reembolso a través de la web
Si no estás en tu ordenador, o simplemente prefieres evitar iTunes, puedes solicitar el reembolso desde cualquier navegador web.
- Ve a la página de informes de problemas de Apple: http://reportaproblem.apple.com/
- Inicie sesión con su ID de Apple nombre de usuario (normalmente su dirección de correo electrónico) y contraseña .
- Selecciona la pestaña adecuada: todo, música, películas, programas de televisión, aplicaciones o libros.
- Encuentre la compra que desea que se le reembolse.
- Seleccione Informar de un problema a la derecha de la compra.
- Seleccione el motivo por el que desea el reembolso.
- Rellene el descripción según el caso.
- Seleccione Enviar .
Cómo obtener un reembolso utilizando su iPhone o iPad
Apple no ha incorporado ningún enlace a la notificación de problemas en las aplicaciones de iTunes Store o App Store, por lo que si estás atascado utiliza también la web en tu iPhone, iPod touch o iPad. Si te resulta más cómodo, puedes ir directamente a la notificación de problemas a través de tu recibo de correo electrónico.
- Lanzar Correo desde la pantalla de inicio.
- Busca "Tu recibo de Apple" si no es inmediatamente visible.
- Pulse sobre el recibo de la compra que desea reembolsar. (A menos que recuerdes la fecha, no hay forma de saber cuál es el recibo a menos que lo toques para abrirlo, así que puede que acabes tocando muchas veces...)
- Toque la compra que desea reportar.
Fuente .
