19 votos

¿Cómo eliminar una aplicación que está gris, que no se puede borrar, que no se abre y que no aparece en la lista de aplicaciones?

Tengo esta aplicación con un icono gris que estoy tratando de borrar.

enter image description here

Doy un golpecito y me pregunta si quiero borrarla y sus datos. Lo confirmo y no pasa nada.

Intento abrirla y no pasa nada.

Voy a Configuración>General>Uso y no está en la lista.

Reinicié el dispositivo y sigue aquí.

¿Hay otra forma de forzar la eliminación de esta aplicación (fantasma)?

0 votos

¿Has probado a forzar el reinicio de tu dispositivo? (Mantén pulsados los botones de inicio y reposo)

1 votos

@caseynolan Sí, lo he intentado

27voto

user179641 Puntos 21

Ir a la configuración, general, almacenamiento y uso de la nube, gestionar el almacenamiento, comprobar la lista de aplicaciones, hacer clic en la aplicación y borrar.

1 votos

Te daría 10 upvotes si pudiera.

15voto

Abhinav K Puntos 141

Si ha eliminado una aplicación, pero el icono gris de esa aplicación sigue ahí en la pantalla y no puede deshacerse de ella, pruebe este procedimiento:

Ir a App Store - Actualizaciones - Comprado

La aplicación del icono gris aparece allí y hay un icono de la nube delante de ella.

  • Haga clic en el icono de la nube para volver a descargarlo
  • Deja que se descargue un poco
  • luego haz clic en el icono de la nube una vez más para detener la descarga.

El problema debería estar resuelto ahora.

4voto

Oskar Puntos 1242

Si sólo esperas un día, normalmente el sistema hace o abandona lo que cree que está haciendo con la aplicación en cuestión (y por eso es gris).

Si no puedes esperar más, pon el iPad en el modo de avión y apágalo de la manera normal: mantén el sueño/vigilia y luego deslízalo para apagarlo.

Cuando el dispositivo se inicia sin acceso a la red, cualquier proceso marcado como "borrar" o "instalar" debe ser liberado y se puede borrar la aplicación.

Si eso falla, tienes un problema más difícil y puede que tengas que hacer una copia de seguridad o conectarte a iTunes para borrar la aplicación. Una vez que lo hayas resuelto, vuelve a activar la red y consigue una copia de seguridad para asegurarte de que tienes una limpia en la que confiar al seguir adelante.

0 votos

No veo la aplicación en la lista de iTunes..

0 votos

@greener Entonces puede que tengas que recurrir a las opciones de borrado o eliminación del dispositivo. O bien, ¿qué tal si descargas la aplicación en iTunes y luego la "instilas" desde el ordenador? Ojalá no tengas que borrar el teléfono y restaurar desde una copia de seguridad.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X