1 votos

MacBook Air se congela y luego no se puede encender (carpeta de interrogación)

Poseo un MacBook Air 13 11" que funcionó bien durante unos 15 meses después de que lo compré en Adorama.

Un día, lo estaba usando y se congeló. Command+Option+Esc no funcionó, así que tuve que presionar el botón de encendido para apagarlo. Cuando lo encendí de nuevo, me mostró la carpeta de interrogación. La recuperación por internet no funcionó y el ordenador ni siquiera podía leer/reconocer el SSD interno. Así que cambié el SSD y el ordenador funcionó bien durante una semana. Luego, el mismo problema de nuevo.

A veces enciendo el ordenador y funciona bien. A veces me muestra la carpeta de interrogación. Hoy ya se ha congelado 3 veces. Entonces tengo que abrirlo, sacar el SSD, volver a colocarlo, encender el ordenador. Funciona un rato y luego se congela de nuevo...

¿Alguna vez le ha pasado a alguien? ¿Alguna idea de qué podría estar sucediendo?

0 votos

¿Reemplazaste el SSD tú mismo o lo hizo una tienda de Apple? ¿Has verificado que el cable que conecta el SSD a la placa lógica esté firmemente conectado y no sea defectuoso? ¿Puedes acceder actualmente a la Partición de Recuperación o a la Recuperación por Internet después de reemplazar el SSD? ¿Después de reemplazar el SSD restauraste una copia de seguridad en él? ¿Qué sistema operativo está ejecutando actualmente?

0 votos

Por "carpeta de interrogación" supongo que te refieres a una "carpeta parpadeante con un signo de interrogación". Si es así, te está indicando que no puede encontrar una partición de arranque. Dado que tienes un SSD, primero ejecutaría el Apple Hardware Test (AHT). Mantén presionada la tecla D mientras arrancas desde un estado apagado con el adaptador de corriente conectado.

0 votos

@NYKg Lo reemplacé yo mismo. El cable está conectado correctamente. La computadora está funcionando en este momento. A veces simplemente se congela y si intento encenderla de nuevo, obtengo la carpeta parpadeante con un signo de interrogación. Si intento recuperar internet en ese momento, no leerá ni reconocerá el SSD. Necesito abrir la computadora, quitar el SSD y volver a colocarlo. Luego lo enciendo y funciona... He estado haciendo esto durante días. En este momento estoy usando Sierra (10.10.2) pero antes estaba usando El Capitan y tenía el mismo problema exacto. También ejecuté Apple Hardware Test y no detectó ningún problema...

1voto

NoseKnowsAll Puntos 573

Prueba la herramienta de autoevaluación Fool en DriveDx (tiene prueba), también está disponible en la App Store

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X