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No se puede activar iMessage/Facetime después de cambiar el número de teléfono

Tuve que cambiar mi número de teléfono/proveedor de servicio en mi teléfono (iPhone 5s), y aunque todo lo demás parece funcionar bien, no puedo activar iMessage o Facetime con mi nuevo número.

Cuando voy a Configuración > Mensajes o Facetime, los activo y dice "Esperando activación..." luego de un rato (varios minutos) falla con "Activación fallida". El número de teléfono mostrado en Mensajes y Facetime es mi antiguo número (ahora incorrecto) - en esta captura de pantalla con el código de área 664.

El número de teléfono en mi teléfono, cuenta de Apple y iCloud, etc., es mi nuevo (correcto) número - en esta captura de pantalla con el código de área 661.

He probado varias sugerencias que he encontrado en línea: apagar iMessage y Facetime y reiniciar el teléfono; cambiar el número de teléfono y volver a cambiarlo; cerrar sesión de AppleID en todo el teléfono y luego volver a iniciar sesión, sin embargo, todavía no puedo activarlos.

Tenga en cuenta que Facetime e iMessage funcionan bien usando mi AppleID, y puedo enviar/recibir SMS (incluidos los SMS de Apple).

El problema parece ser que Mensajes/Facetime está intentando activarse en el antiguo número pero no puedo cambiar ese número al nuevo.

¿Cómo puedo cambiar ese número de teléfono de activación y activar iMessage y Facetime para mi nuevo número?

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Estoy teniendo el mismo problema, ¿pudiste activarlo?

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NYKg Puntos 493

Según Apple (https://support.apple.com/en-ca/HT201349), debes seguir estos pasos:

"Si el número de teléfono que deseas eliminar pertenece a un iPhone al que no puedes acceder, cambia la contraseña de tu ID de Apple. Esto elimina todos los números de teléfono de tu iPad, iPod touch y Mac. Las llamadas o mensajes de los números eliminados ya no aparecerán en esos dispositivos.

Salir de todo lo asociado con tu ID de Apple en todos tus dispositivos antes de cambiar tu contraseña (incluyendo iTunes Store, App Store, iCloud, Facetime, iMessage, etc). Te ahorrará muchos dolores de cabeza con las solicitudes de contraseña que aparecen y las cosas que simplemente no funcionan correctamente debido a problemas como 'Buscar mi iPhone' siendo tan obstinado. Probablemente tampoco estaría de más tener una copia de seguridad de tu iPhone.

Si esto no funciona, te aconsejaría llamar a Apple. Han pasado algunos años desde que tuve que solucionar este problema, pero si la memoria no me falla, creo que hay algo que realmente deben hacer desde su lado si un número de teléfono está 'atascado' en un ID de Apple.

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Gracias por tu respuesta, desafortunadamente después de cerrar sesión en todo en mi teléfono y cambiar mi contraseña, cuando inicio sesión todavía intenta activar mi antiguo número.

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Me puse en contacto con el soporte de Apple, pasé más de 2 horas en línea con ellos, y aún no hay solución... han escalado a "ingeniería"

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sdenning Puntos 6

Me encontré con el mismo problema. La única cosa que puedo sugerir es: 1) Cerrar sesión y eliminar/eliminar las cuentas de iCloud como señaló NYKg. 2) si otro dispositivo de Apple está conectado (iPad o iMac, etc.), tuve que hacer lo mismo con mi iPad 3) reinicio duro

después de eso, todo funcionó para mí, mi antiguo número seguía apareciendo como una opción en los mensajes, pero estaba en gris y era imposible seleccionarlo.

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anacona16 Puntos 1

Lo único que funcionó para mí fue poner mi tarjeta SIM en un iPhone diferente. FaceTime y iMessage se activaron con éxito en ese teléfono y luego volví a poner la tarjeta SIM en mi iPhone ¡y ahora funciona!

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