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Mavericks Time Machine se atasca en medio de la copia de seguridad, otras veces se detiene inesperadamente

Después de la actualización a Mavericks no consigo completar una sola copia de seguridad con Time Machine. Lo he intentado tanto con un NAS de terceros (QNAP TS-210) que tiene un servicio de Time Machine, como con una simple carcasa de disco duro externo (formato Mac OS Extended Journalled).

Algunos intentos de hacer una copia de seguridad simplemente se detienen mucho antes del tiempo estimado, sin resultado ni mensaje de error; sin que la copia de seguridad se haya completado realmente.

Otros simplemente se quedaron en medio de la copia (no Preparando, sino en la barra de progreso de los MBs respaldados) durante varias horas sin nada que pudiera parecer actividad en curso.

Mavericks 10.9.2; QNAP firmware 4.0.3; Macbook Air Mid-2011.

El otro Mac (MBP 2010, Mountain Lion) hace copias de seguridad en el mismo NAS sin problemas.

Para el disco duro externo, la consola está llena de mensajes como este:

03-05-14 20:18:49,000 kernel[0]: memorystatus_thread: idle exiting pid 6522 [backupd-helper]
03-05-14 20:18:49,549 com.apple.launchd[1]: (com.apple.backupd-auto[6522]) Idle-exit job was jettisoned. Will bypass throttle interval for next on-demand launch.
03-05-14 20:18:49,550 com.apple.launchd[1]: (com.apple.backupd-auto[6522]) assertion failed: 13C1021: launchd + 43413 [425516B6-9F3E-342F-87B3-EC461EBA6A1A]: 0x9

Para el NAS, no encontré nada relevante en la Consola durante horas, ya que el progreso se atascó.

Actualización: En el caso de los discos duros externos conectados por USB, poner el Mac en reposo y volver a ponerlo en marcha ayudó a reanudar la copia, y a completar la primera copia de seguridad.

Actualización: En el caso del NAS, las siguientes líneas aparecían en la consola justo antes de que una copia de seguridad se detuviera prematuramente: ocurría siempre, varias veces:

04-05-14 16:03:24,545 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,645 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,647 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,648 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,697 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,699 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,701 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:25,169 com.apple.backupd[16637]: Backup canceled.

Después de eso, al hacer clic en "Copia de seguridad ahora" en Time Machine, la cantidad total de archivos para hacer una copia de seguridad parece ser menor por la cantidad alcanzada la vez anterior.

Actualización: Instalé QFix con la esperanza de arreglar el "error de E/S", según algunos informes de éxito en los foros de QNAP. Se quedó atascado "Preparando la copia de seguridad..." que dura al menos una hora, sin mensajes en la Consola, y sin actividad de red y disco por el Monitor de Actividad - lo mismo en varios intentos. "Preparando..." problema resuelto con un simple reinicio de OS X. Con QFix instalado, la copia de seguridad se hizo mucho más rápida. El error de E/S seguía ocurriendo dos veces, pero al menos ya no se atascaba en medio de la copia de seguridad (desde QFix, se ha hecho una copia de seguridad completa desde cero: 27 GB).

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yurkennis Puntos 526

Para resumir cómo resolví el problema:

  • me aseguré de que el problema sólo existe para Mavericks: me aseguré de que otro Mac (anterior a Mavericks) sigue haciendo copias de seguridad en el NAS de QNAP sin problemas
  • me aseguré de que el problema sólo está relacionado con el NAS de QNAP y Mavericks juntos no sólo a Mavericks. Para ello, realizó una copia de seguridad en un disco duro externo
    • cuando la copia de seguridad del disco duro externo se atascaba con la barra de progreso congelada, Standby-Resume del Mac ayudaba a "descongelar" Time Machine la mayoría de las veces
  • para conseguir la primera copia de seguridad con éxito con el NAS, primero excluí todas las carpetas que están en el "Macintosh HD": Time Machine Preferences > Options > Exclude these from backups > + . Teniendo una copia de seguridad mínima exitosa, agregué carpeta por carpeta, desde las más pequeñas (todas <1MB, luego todas <1GB, luego una por una más y más grande, la más grande al final.
    • cuando la copia de seguridad se detuvo por sí misma mucho antes del tiempo estimado, resultó que en realidad copió la parte que se mostró por última vez en la barra de progreso. La próxima vez que invoque Back Up Now La cantidad total de archivos a respaldar se reduce en la cantidad alcanzada la vez anterior.
  • para el NAS de QNAP, instalé QFix (reiniciar OS X antes de invocar nuevas copias de seguridad). QFix mejoró seriamente la velocidad de copia y la hizo consistente, además de resolver el problema del "progreso congelado" al menos para una copia de seguridad completa desde el principio.

Aún así, los problemas que quedan por resolver para Apple y QNAP son:

  • barra de progreso que frecuentemente se congela en medio de la copia
  • atascado "Preparando copia de seguridad..." después de QFix antes de reiniciar OS X
  • la copia de seguridad se detiene en medio de la copia, y/o "error de E/S" que obliga a detener el progreso de la copia de seguridad

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