11 votos

¿Qué debo hacer cuando "Se ha producido un error" al descargar Lion?

Estoy tratando de descargar el nuevo Mac OS. Al hacer clic en instalar, el icono aparece en el dock y dice Esperando...

Después de unos 5 minutos, desaparece y en la categoría de compras de la Mac App Store, junto a la instalación dice:

Se ha producido un error

¿Por qué está sucediendo esto?

Editar: Originalmente ni siquiera pude conseguir la barra de descarga en la sección de compras hasta que reconfiguré ligeramente mi router (estoy usando un BT Business Hub). Ahora puedo obtener la barra de descarga. Sin embargo, sigo obteniendo "Esperando..." en el icono y después de unos 3 minutos, recibo el mismo mensaje de error:

Se ha producido un error

Sigo creyendo que es un problema del router y no de los servidores de las tiendas de aplicaciones. ¿Ha podido otro arreglar esto ya?

Aquí hay una captura de pantalla cuando hago clic en el botón de instalación: A screenshot of when I click the install button

Y aquí hay una captura de pantalla después de unos 2 minutos: A screenshot after about 2 minutes

4voto

Spike Williams Puntos 153

He resuelto el problema. Sólo tuve que usar un router diferente. El centro de negocios de BT que he estado usando anteriormente tenía un problema que evitaba que cualquier cosa por encima de 2GB perdiera la conexión. Esto explicaría otros problemas también.

4voto

Gabriel R. Puntos 111

Tuve un evento similar. Fui capaz de resolver el problema por:

  1. Cerrar la tienda de aplicaciones
  2. Cerrar la tienda de aplicaciones
  3. Limpiar las galletas en el safari (evidentemente app store usa las galletas del safari)
  4. Reabrir la tienda de aplicaciones
  5. Iniciar sesión en la App Store
  6. Presione Opción y haga clic en Compras
  7. Haga clic en Reanudar en OS X Mountain Lion bajo Otras Compras

¿Quizás esto ayude?

3voto

Patrick Puntos 116

Porque muchos usuarios de Mac probablemente estén haciendo la misma descarga ahora. Probablemente esté sobrecargado. Después de todo 4 GB es un poco más grande que una canción de iTunes o una aplicación de iOS.

2voto

Ted Puntos 854

Asegúrate de haber descargado las últimas actualizaciones del sistema, hay una que preparará la tienda de aplicaciones de Mac para Lion. ¡Tuve el mismo problema y parece que ahora funciona!

1voto

matthew k Puntos 11

Ejecute la consola para comprobar los registros recientes para obtener más detalles (busque com.apple.installd).

Por ejemplo, yo tenía algo como:

com.apple.launchd[1]: (com.apple.installd[69518]) Job appears to have crashed: Abort trap: 6
ReportCrash[69520]: Saved crash report for installd[69518] version 332 to /Library/Logs/DiagnosticReports/installd_2014*.crash

Si ven el choque en sus registros, entonces revisen el rastreo en Informes de Diagnóstico del Sistema, así que hay algo como:

Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[NSKeyedUnarchiver initForReadingWithData:]: incomprehensible archive

La razón de eso podría ser que algunos de los archivos descargados están corruptos.

Así que para resolver eso, tienes que eliminar estos archivos e intentarlo de nuevo.


Solución simple

  1. Salga de su App Store
  2. Corre el buscador.
  3. Ir a (CMD+Mayúsculas+G): /privado/var/folders.
  4. Deshazte de todas las carpetas de esa carpeta (por ejemplo, vp, zz).
  5. Ejecuta la App Store y vuelve a intentarlo.

En caso de que ocurra algo malo, restaura estos archivos eliminados de la Papelera.


Solución avanzada

Desde la Terminal comprueba si tienes archivos temporales aquí:

ls -la /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Y luego trata de quitarlos (puedes hacer una copia de seguridad primero por si acaso):

rm -frv /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Y vuelve a intentarlo.


Relacionado:

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X