Lo primero que hay que hacer es solicitar el servicio a Apple o a un proveedor de servicios autorizado de Apple. Ellos diagnosticarán exactamente qué es lo que está mal, si pueden cubrirlo y cuál sería el costo de una reparación de "Apple", lo que para un botón de casa significa que el dispositivo se cambia por una unidad nueva o restaurada.
Si niegan el servicio de garantía, puedes aclarar si es por el tiempo o por alguna otra razón. En ese momento, si es puramente una cuestión de tiempo - usted podría solicitar una excepción de la ley del consumidor aquí:
Sólo porque la garantía de Apple es de un año, también estás cubierto por cualquier período de tiempo legal, que en Europa es generalmente de 2 años. Es importante presentar el dispositivo para el servicio (en línea o en persona) tan pronto como sea posible. Aquí hay algunas notas pertinentes de la página anterior:
En la mayoría de los Estados miembros de la UE, los consumidores sólo pueden reclamar por los defectos que estaban presentes en el momento de la entrega.
La carga de la prueba de la existencia del defecto (incluidos los defectos latentes) en el momento de la entrega suele recaer en el consumidor una vez transcurrido un período de seis meses a partir de la fecha de entrega.
En la mayoría de los Estados miembros de la Unión Europea, los consumidores sólo pueden reclamar los derechos de la ley del consumidor contra el vendedor al que compraron el producto.
Por lo tanto, si no lo compraste a Apple, tu demanda de derecho de consumo tendría que ir a tu vendedor y no al fabricante (ya que en ese caso no serían lo mismo). Además, no es un caso de "abrir y cerrar" ya que podría haber un defecto latente presente en la fabricación, pero también podría ser un caso en el que un interruptor físico fallara debido al uso normal. Presumiría que Apple se ocuparía de ti si les quedara claro que hubo un defecto en el montaje, pero no sé cómo llegarían a esa conclusión por procedimiento. No creo que cada barra de genio se abra y busque un defecto bajo el botón de inicio o si tienen una política o si cada caso se maneja a medida que llegan.
Es bastante fácil leer sobre esto, pero me interesaría saber cómo le fue a alguien en el Reino Unido para darle un consejo concreto.
