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AMRestoreErrorDomain error 14 al "restaurar" el iPad con el Configurador 2 de Apple.

Me he topado con un problema de aprovisionamiento de un iPad con el Configurador 2 de Apple. Estaba en el proceso de redistribuir un iPad de un antiguo empleado a un nuevo empleado, y me di cuenta de que no podía encontrar Safari en el iPad, así que decidí volver a crearlo con el Configurador 2 de Apple (y nuestra plataforma MDM). Pensé en restaurarlo a la configuración de fábrica, aprovisionarlo con nuestro plano, ponerlo en nuestro MDM y terminar con él, sin embargo, en algún momento del proceso de restauración, el Configurador de Apple arroja este inútil error, y el dispositivo se queda atascado con un pequeño avance en la pantalla de instalación del iOS.

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Pude encontrar un segundo dispositivo que (presumiblemente) tuvo el mismo problema, y cuando se desenchufa del Configurador de Apple, consigo que el iTunes conecte un cable a una pantalla. Incluso el botón de encendido parece que ya no funciona, y los intentos de volver a visualizar estos dispositivos no llegan más allá de donde están actualmente atascados.

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¿Alguien se ha topado con esto antes, o tiene alguna sugerencia sobre qué hacer, ahora que parece que estamos creando iBricks?

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Alex Shyba Puntos 913

Vine aquí buscando una solución a este problema. Fwiw, encuentro que puedo desbloquear el iPad cerrando AC2 y restaurándolo en iTunes. Desafortunadamente, eso no supervisa el dispositivo.

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HopelessN00b Puntos 116

Como se ha señalado en la respuesta de nitronblue el iPad puede ser "desbloqueado" haciendo una restauración de firmware a través de iTunes. Los dispositivos parecen haberse atascado en Modo DFU y iTunes era la forma más fácil (con mucho) de hacerlos arrancar de nuevo.

En cuanto a la solución del problema, el Mac Mini del que estaba ejecutando el Configurador tenía un Actualización del servidor MacOS (v5.2) disponible que fue lanzado el 20 de septiembre. La aplicación de la actualización y el reinicio me ha permitido aprovisionar exitosamente los iPads de nuevo.

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