Acabo de comprar una aplicación para el iPhone sabiendo que puede o no proporcionar la función que fue toda la razón por la que la compré. Pensé que siempre podría obtener un reembolso si no hace lo que quiero. Y no lo hace. Pero ahora me he dado cuenta de que no sé cómo obtener un reembolso. ¿Es posible?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Dillie-O
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No he tenido éxito con "Reportar un problema", porque mis solicitudes han sido ignoradas en tres casos diferentes.
Este es el flujo de trabajo que me ha funcionado siempre:
- Comprar la aplicación
- Encontrar algo malo en la aplicación
- Informar de un problema (será ignorado, pero hazlo sólo para decir que lo hiciste)
- Ponte en contacto con el proveedor de la tarjeta de crédito y disputa el cargo con tus razones (las mías suelen ser "el software no funcionó en absoluto" o "según lo prometido")
- Espere de 3 a 5 días hábiles
- El proveedor de la tarjeta de crédito resuelve la disputa y emite el reembolso
- Apple desactiva AppleID por el "riesgo de seguridad" del acceso a la cuenta
- Contacta con el servicio de asistencia de Apple enviando un correo electrónico o solicitando una llamada telefónica
- Espere 1-2 días hábiles para la respuesta
- Explica amablemente lo que ha pasado, te responden siguiendo un recorrido para volver a habilitar tu cuenta después de verificar las preguntas de seguridad
