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He roto mi nuevo MacBook Pro (con barra de toque) así, ¿tengo que repararlo?

No estoy seguro de que sea una buena pregunta para este lugar. Pero aún así me gustaría intentarlo. De todas formas es una "pregunta de la Apple". Si no es un buen lugar, espero que alguien me haga saber a dónde debo ir.

Esta es mi pregunta:

He roto mi nuevo MBP (la versión 2016 con barra de toque) así:

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Aquí hay una foto de alta calidad:

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¿Tengo que hacer que me lo reparen?

Vivo en un lugar alejado del Apple Store de la ciudad, así que me gustaría recibir ayuda en línea antes de tomar la decisión de ir al centro.

Muchas gracias por cualquier tipo de consejos.

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Ugh - No puedo imaginar cómo esto te hizo sentir - Estoy un poco desanimado con sólo mirar el nuevo hardware con esa grieta, pero parece que no dañó la carcasa de la pantalla real y es una cubierta puramente cosmética que se dañó.

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¡Apple NO va a cubrir, bajo la garantía estándar, el daño accidental que usted causó! ¡Usted tendrá que pagar por la reparación! Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de llevarlo a reparar.

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Si te sientes aventurero, probablemente puedas hacer la reparación tú mismo. Supongo que el marco de la pantalla en sí se puede obtener bastante barato de eBay - sólo tendrá que instalar su panel de visualización en ella.

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Oskar Puntos 1242

Ciertamente no necesitas repararlo a menos que no puedas usar el dispositivo. Es un riesgo menor hasta que no se contiene ningún cristal roto, pero la gravedad o un palillo de dientes para desalojar cualquier fragmento y luego una cinta transparente debería manejar eso. Si quieres poner un poco de cinta eléctrica negra sobre el interior de aluminio y luego usar cinta transparente delgada para hacer la superficie lisa - ese sería el parche de nivel avanzado que yo recomendaría.

Ni la garantía de un año ni la extensión o ampliación de la garantía de AppleCare están pensadas para cubrir ese tipo de daños, pero aún así llamaría al teléfono o al soporte web de Apple si no vas a estar en el área de una tienda en la próxima semana. Pregunta a Apple cuáles son tus opciones, pero prepárate si no ofrecen pagar para reparar el daño.

Una vez que tenga una comilla (suponiendo que no esté cubierta), compruebe con su forma de pago. Muchas tarjetas de crédito de EE. UU. vienen con protección contra accidentes para las nuevas compras: es posible que estés cubierto por algún tipo de protección/seguro para pagar el costo que Apple pueda cobrar por repararlo.

En ese momento, puedes volver a visitar si estás de acuerdo con la cinta que lo cubre y saber cuáles son tus opciones si las grietas se extienden o si las bisagras se dañan cuando la presión se acumula antes de que el vidrio ceda y se agriete. No creo que sea así, ya que tus fotos muestran que el vidrio no tenía ningún soporte justo donde se colocó tu artículo y no hay evidencia de deformación en el aluminio - así que esto podría ser un oops con el que puedes vivir si no quieres pagar el costo de una nueva reparación de la pantalla y todo lo demás funciona correctamente. Todo indica que se trata de un daño cosmético y que puede ser reparado lo suficientemente bien como para evitar que el polvo invada la carcasa de la pantalla si hay un camino desde la cubierta inferior hasta el espacio de la pantalla principal.

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Muchas gracias por una respuesta tan detallada. Acabo de llamarles y me han dicho que este tipo de daños físicos no están cubiertos por Apple Care. No creo que haya ningún problema de seguridad pero me preocupa si este "agujero" puede hacer que entre algo de polvo y me rompa la pantalla. De todas formas, creo que es bastante necesario poner una cinta adhesiva transparente. Muchas gracias.

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La protección de las tarjetas de crédito es para defectos o fallos del fabricante, no para daños por negligencia como este

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@smci Algunas tarjetas de crédito cubren los daños accidentales, la pérdida, el robo, etc., al menos hasta ciertos límites. Otras no. Merece la pena comprobar qué condiciones se aplican.

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Paul Puntos 5080

Intentaría llegar a un Apple Store antes de que expire la cobertura de 1 año de AppleCare.

Pero no tienes que reparar eso. Conozco a alguien que puso un trozo de cinta adhesiva sobre su touchpad de cristal agrietado y todavía está usando su ordenador.

Al menos lo pegaría con cinta adhesiva para que las grietas tengan más dificultad para expandirse.

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Gracias. No recuerdo bien si he comprado el AppleCare de 1 año. ¿Hay algún sitio donde pueda confirmarlo?

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Ir a esta página de Apple para la cobertura de AppleCare. Necesitarás el número de serie del dispositivo.

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^check allí, pero creo que cada equipo viene con el 1 año y usted tiene que comprar el 3 años. Tal vez eso varía en diferentes países.

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Paparazzi Puntos 129

Esa es la cubierta de vidrio no la pantalla real. En la parte inferior la pantalla no está detrás del vidrio ya que se requiere espacio para los conectores.

No es probable que el vidrio se agriete y entrará muy poco polvo. El polvo no dañaría la pantalla. Pero cubrirla con cinta adhesiva sería una buena práctica.

El vaso por sí solo no es muy caro, pero no me molestaré en reemplazarlo. El costo de la mano de obra es mayor que el costo del vidrio y el reemplazo nunca es mejor que la instalación original.

Si necesitas reemplazar la pantalla, entonces adelante y reemplaza el vidrio en ese momento.

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