Compré un MacBook Pro sin registrar en Best Buy y me dijeron que habían instalado Mountain Lion como una configuración limpia. Pero el paquete de iLife no aparece en el portátil ni en la App Store (la sección "Comprado" está vacía). ¿Alguien sabe si tengo que comprarlo?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
momsmeatloaf
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Acabo de pasar por este mismo problema. Al principio llamé a Apple y me dijeron que iLife estaba vinculado a la cuenta de otra persona, por lo que no podía descargarlo. Al investigar más encontré el método mencionado anteriormente.
1) En el Finder, haga clic en el menú Ir.
2) Haga clic en Ir a la carpeta.
3) Entra en ~/Library/Caches/com.apple.appstore/
4) Arrastre adoption.plist a la papelera.
5) Reiniciar y ver si aparecen en los artículos comprados.
De hecho, primero hablé con Apple y les pedí que restablecieran la cuenta. Lo hicieron, y debería haber sido capaz de obtener las compras en 24 horas utilizando este método.
No funcionó, volví a hablar con Apple (sesión de chat). Me llevaron a realizar el paso anterior, sin resultado alguno. Después de no poder acceder, Apple me dio un código de redención a través de la tienda de aplicaciones. En definitiva, no fue un problema demasiado grande y ahora tengo todos los estándares de fábrica.
Ido Schacham
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El Best Buy ha mentido. Cuando reinstalaron la máquina, borraron iLife. Esto es lo que tienes que hacer, desde http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=1224880
Cómo reinstalar iLife en un Mac de caja abierta con Lion. Así que estaba en la mejor compra el otro día y recogió el más reciente Macbook Air 11 para $ 1101 (incluyendo 7,5% de impuestos sobre las ventas) (bestia increíble de una máquina por el camino) y se han ejecutado en un problema.
Como a Apple le gusta tanto la nube, ya no tenemos CDs de aplicaciones. Por ley, Best Buy está obligado a restaurar un ordenador devuelto. Si vas a "comprados" en la tienda de aplicaciones, verás tus aplicaciones de iLife pero cuando hagas clic en descargar te dirá que están vinculadas a otro ID de Apple. Llamé a Apple Care y, después de estar un rato en espera, me dijeron que mi única opción era enviar un correo electrónico a los representantes de la App Store.
De todos modos, aunque es más que probable que sea una solución simple de 2-3 correos electrónicos, Apple va a tener una experiencia complicada con esto y es bastante inconveniente para ambas partes.
Llama a Apple Care. Hazles saber que has investigado el tema en Internet por si intentan pedirte que hagas algo distinto a lo que se indica aquí. Si intentan decirte que te pongas en contacto con la Mac App store diles que estás seguro de que eso no es una solución. Pídeles que se pongan en contacto con su equipo de ingeniería para eliminar el registro de usuarios anteriores para iLife del ordenador/serial. No importa si borras, reformateas tu disco y reinstalas Lion, eso no funcionará (por cierto, no podrán hacerlo mientras estés al teléfono con ellos ya que tienen que contactar con los ingenieros). Después de que hagan esto, haz lo siguiente y estarás listo para ir.
1) En el Finder, haga clic en el menú Ir.
2) Haga clic en Ir a la carpeta.
3) Entra en ~/Library/Caches/com.apple.appstore/
4) Arrastre adoption.plist a la papelera.
5) Reiniciar y ver si aparecen en los artículos comprados.
Tyler Wayne
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La respuesta es, lamentablemente, sí, tienes que comprarlo. A menos que tengas suerte.
Yo pasé por esta experiencia cuando compré mi Macbook Air en caja abierta en Best Buy. Al principio pensé que podría contactar con el soporte de Apple y conseguir que atribuyeran el software a mi ID de Apple, pero me equivoqué.
La copia gratuita de iLife que viene con cada nuevo Mac se da al primer ID de Apple que se asocia con una cuenta de usuario en el Mac. Es intransferible, porque está vinculada de alguna manera al hardware (no conozco los detalles).
Sin embargo, la fortuna me sonrió. Cuando actualicé de Lion a Mountain Lion, una actualización de firmware o algo me dio la posibilidad de descargar la suite iLife de forma gratuita. Parece ser que una actualización del sistema operativo o ciertas actualizaciones pueden post vincular las aplicaciones a tu ID de Apple.
Resumen: Recomiendo comprar sólo las aplicaciones de iLife que necesites. Espera a ver si una futura actualización te trae las demás.
