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El teclado / trackpad no funciona en Mac OS, pero funciona en la pantalla de arranque y en Windows

Tengo un problema con el Macbook Air 13 (mediados de 2013). Tanto el trackpad como el teclado funcionan bien en la pantalla de arranque, también en la instalación de Windows 10 bootcamp, pero en Mac OS X no funciona ninguno de los dos (ni siquiera el LED de bloqueo de mayúsculas). Los teclados y ratones externos funcionan bien.

Intenté una reinstalación limpia borrando todas las particiones existentes (Yosemite y El. Capitan) - no hay diferencia. En realidad, incluso durante la instalación de Mac OS, la entrada funciona bien en la pantalla de arranque, pero tan pronto como se carga la configuración de Mac OS, tanto el teclado como el trackpad dejan de funcionar.

Los reinicios de la SMC y la PRAM no ayudaron.

EDIT - Alguna información adicional obtenida durante la resolución de problemas: (Gracias Tiago Ferreira)

  • El teclado interno y el trackpad funcionan bien en el modo de diagnóstico.
  • La única advertencia en la página de diagnóstico es que la batería necesita mantenimiento.
  • El teclado y el trackpad no funcionan en los modos seguro y de usuario único.
  • Al arrancar en modo de usuario único, hay un montón de errores relacionados con AppleHSSPIController
  • Desactivar el Bluetooth no ayuda. El ratón Bluetooth de Apple funciona bien.
  • Los firmwares EFI y SMC están actualizados.

Sospecho firmemente que debe ser un problema de hardware, pero ¿por qué funciona en Windows y en ciertos modos de arranque de Mac OS?

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Tiago Ferreira Puntos 114

Así que mi respuesta final es que probablemente se trate de un problema de firmware y que necesitas volver a flashearlo, lamentablemente Apple no permite a los usuarios hacer esto en los Macbook Air. Tendrás que llevarlo a tu Apple Store local para que el genio lo haga. Si efectivamente es un problema de hardware, las Apple Stores tienen acceso a un diagnóstico más detallado del sistema, que casi seguro te dirá cuál es el problema si no es de firmware.

Perdón por la tardanza y espero que puedan solucionarlo.

Tiferrei

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