A mediados de 2014, Esposa compró un nuevo MacBook directamente desde apple.com . Dijo portátil ha estado actuando en algunas formas extrañas, como la congelación y reiniciar en sí, sin ningún motivo, o tomar en el orden de un minuto o dos para empezar a reaccionar cuando ella lo abrió en la mañana. Ella atribuyó el sistema operativo de la computadora portátil llegó con (Maverick) ser una versión inferior. Ahora el portátil dejó de funcionar por completo ---como en, no arranca, y no permitir una nueva reinstalación del sistema operativo (ya sea Maverick o de otro tipo). Estamos poniendo nuestro dinero en un fallo del disco duro. Cuando llamó a Soporte técnico de Apple para que se tenga el cuidado, la conversación fue así:
Apple: can we have your laptop's serial number?
Wife: yes, it is [serial number]
Apple: oh, so our system says that your laptop is a 2012 refurbished model.
Wife: beg your pardon?
Apple: excuse me, I was digressing, have you thought of upgrading to El Capitán?
Esposa es ligeramente preocupado por esto, y por lo tanto estoy I. Para uno, pagó la cantidad de dinero que una máquina nueva cuesta! Las preguntas en este punto son:
- Podemos comprobar independientemente del origen de la portátil a través del número de serie?
- Apple ha vendido reformado cosas como antes, ya sea por error o a propósito?
- Si confirmamos Apple ha vendido Esposa una casa de máquina, tenemos derecho a ningún tipo de compensación?
