La pantalla del iPad Air está negra y no responde

Me gusta conectar dispositivos sin pantalla visible a iTunes y ver que puedo hacer una copia de seguridad del dispositivo. En ese momento, sigo el proceso de 6 pasos (incluso si no creo que los primeros funcionen, a veces pasar por los movimientos de apagado revive la pantalla).

• http://support.apple.com/kb/TS3281

Si puedes hacer una copia de seguridad, tienes una buena base y luego puedes intentar una restauración. Además, si no lo has apagado, eso podría servir sin necesidad de un ordenador.

El comportamiento de la pantalla negra podría ser causado por la activación de VoiceOver. Es fácil hacer esto accidentalmente y, a menos que sepas lo que ha pasado, es difícil volver a desactivarlo.

Prueba a pulsar tres veces la pantalla con tres dedos. Si VoiceOver y la cortina de pantalla están activados, esto desactivará la cortina de pantalla. A continuación, puedes desactivar VoiceOver conectándote a iTunes o siguiendo las instrucciones en http://www.personalmacgeniuses.com/2011/05/19/trapped-in-voiceover-limbo/ .

También es posible que VoiceOver esté configurado para activarse si se hace triple clic en el botón de inicio. Es fácil hacer esto cuando se juega con Siri.

Es fácil de resolver pulsando tanto el poder y el Inicio al mismo tiempo para forzar el reinicio.

He tenido este problema con dos iPad Air 2, ahora estoy probando con un tercero. En mi caso siempre ocurre después de cargarlo cuando la batería llega al 83% de su capacidad.

Te recomiendo que vayas a una Apple Store. Un dispositivo de casi 600 €, yo tengo el modelo de 64 Gb, no debería tener este tipo de problemas.

Cuando la solución "oficial" no funcionó (mantener pulsados los botones de encendido y de inicio al mismo tiempo), encontré una publicación en YouTube de un tipo muy joven que tenía la respuesta perfecta. A pesar de que se contoneó durante todo el vídeo, mostró cómo mantener pulsado el botón de inicio al mismo tiempo que se enchufa el cable de alimentación; inmediatamente se desenchufa el cable y el dispositivo se reinicia. Nunca me alegré tanto de ver esa Apple blanca en medio de mi pantalla.

Puede que lo hayas roto por sobrecalentamiento o por caída, llévalo a la tienda de Apple.