Mi iPhone 4 botón ha dejado de funcionar correctamente. Fui a la tienda de apple el día de hoy para obtener su reparación, y me dijeron que tenía que pagar £119 como era de 22 meses de edad y fuera de la garantía de un año. Entonces le pregunté por qué no estaba cubierto por una garantía de dos años, debido a la legislación de la UE la aplicación de esta, que luego se convirtió en un argumento sin sentido del hombre en el genius bar continuamente diciendo: "sólo cubrimos una garantía de un año" en el que me di por vencido y a la izquierda. Yo no entiendo sin embargo si estoy bien o mal - en caso de que se han cubierto?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Esta es una cuestión jurídica, no una técnica, SINO... la UE la 'ley' se está refiriendo a que es la Directiva Europea 1999/44/CE. En el reino unido, la Ley de Venta de Bienes cumple o excede a la mayoría de los requisitos de la directiva, la invalidación de la directiva. La línea de fondo es, casi con toda seguridad, cubiertos, hacer ver lo que las Ventas de Buena Ley dice, a ver si estos caps chan ayudarle
http://www.adviceguide.org.uk/consumer_e
y estar listo para agitar mucho problema como usted puede. Una vez tuve que lidiar con un defecto de la pantalla en un nuevo MBP, que se quejó, que los chicos de Apple no eran útiles, yo seguía quejándose, con calma (que no se pierda nunca en estas situaciones, porque dar al oponente una excusa para dejar de tratar con usted) y después de 30 minutos el gerente básicamente laminado en el vientre e hizo lo que yo le dije que tenía que hacer todo junto. Esté preparado para hacer hablar a los pesebres, etc, y tomar nota de los tiempos y los nombres.
Oskar
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Me gustaría añadir, que Apple ha intensificado en la vinculación de los derechos de los consumidores así como su garantía estándar.
Entrar en una discusión con personal de tiendas sólo debilita su caso, ya que cualquier persona razonable hubiera marcha atrás y acaba de pedir que los hechos y lo que la persona puede hacer por ellos.
Incluso si usted siente que Apple es perfecto y siempre hace lo correcto por sus clientes, esperando que el personal de allí para informarle sobre sus derechos parece como pedirle al zorro para explicar la gallina de acceso a la casa de reglas.
Me gustaría leer sobre lo que Apple dice que su política es y si usted se siente un miembro del personal no encuentro ese acuerdo, pida cortésmente a obtener una segunda persona para confirmar que usted no tiene opciones en la tienda para obtener asistencia.
Usted sería mejor consultar a un local de protección del consumidor de grupo o un abogado si usted realmente siente que su consumidor derechos no están siendo respetados por cualquier empresa.
Un laico de la lectura de el reino unido de los derechos del consumidor se necesita contactar a la exacta vendedor y no de Servicio de Apple para el ejercicio de sus derechos como consumidor en lugar de la de 1 año de Garantía de Apple. A partir de esos derechos:
Cualquier defecto o falta de conformidad de los bienes con el contrato que se manifieste dentro de los 6 meses de la entrega, se presume que ha existido en el momento de la entrega. Después de la expiración de este período de 6 meses, la carga de probar que el defecto o falta de conformidad de los bienes con el contrato existía en la entrega generalmente turnos para el consumidor.
Así que, si usted lo empuja, usted podría tener que probar que usted no dañar el botón si no se solicita el servicio para un botón que estaba defectuoso en el momento de la compra inicial. La garantía de Apple es en realidad más amigable para el consumidor IMO de sus derechos como consumidor en este caso de solicitar el servicio a los 22 meses parece Apple fue legalmente y técnicamente correctas para explicarle que sólo pueden realizar el servicio de garantía en el genius bar y que han agotado ese período donde la Manzana de la responsabilidad de prestar el servicio bajo la garantía.
