El problema
Tengo un nuevo iPhone 6 hace un tiempo, y después de restaurar desde una copia de seguridad de iCloud a través de wifi, todas las fotos/vídeos de mi aplicación Fotos aparecen en gris.
Es como si mi teléfono supiera que las fotos deberían estar ahí, pero no tiene los datos reales para ellas. También parece saber cuáles deberían ser vídeos, e incluso tiene su duración, pero no hay datos de vídeo en realidad. ¿Quizás sólo tiene los metadatos?
La aplicación Fotos no se bloquea si intento verlas; sólo aparecen en gris. He tomado nuevas fotos desde entonces, y se muestran bien en la aplicación, pero las fotos antiguas siguen siendo grises.
Aquí hay algunas capturas de pantalla de la aplicación Fotos de mi iPhone:
Historia de fondo
He aquí algunos antecedentes para contextualizar mi problema.
Es 27 de septiembre y es hora de actualizar a un nuevo iPhone. Por alguna razón, decidí hacer una copia de seguridad de mi iPhone en iCloud a través de wifi, en lugar de conectar mi teléfono a mi ordenador y hacer una copia de seguridad a través de iTunes como hago normalmente. No estoy seguro de si estaba ejecutando iOS 8.4 o 9 en el momento en que hice la copia de seguridad. Tengo mi nuevo iPhone, que creo que estaba en iOS 9, y lo restauré desde mi copia de seguridad de iCloud a través de wifi.
El restablecimiento parecía exitoso, pero todas las aplicaciones seguían diciendo "Esperando...". Mi teléfono estuvo allí durante horas y horas, pero nada cambió. Tal vez los servidores de Apple estaban ocupados debido a que todo el mundo se está actualizando al nuevo iPhone 6s. Pensando que algo iba mal, lo borré e intenté restaurarlo de nuevo desde la copia de seguridad de iCloud, pero ocurrió lo mismo.
Al final, durante el siguiente día o así, mis aplicaciones finalmente se descargan. Todo parecía estar bien hasta que me di cuenta de que mis fotos no habían aparecido todavía: estaban todas en gris, como en la imagen de arriba. ¿Quizás no se habían descargado todavía? Esperé una semana: todavía nada. Finalmente, después de un mes de postergación, decidí publicar una pregunta aquí, como la que estás leyendo ahora.
Situación actual
En este punto siento que hice algo mal y que iCloud no respaldó mis fotos. El viejo iPhone ha sido borrado desde entonces, así que no hay posibilidad de recuperarlas desde ese teléfono. Al menos tengo una copia de seguridad en mi ordenador tan reciente como el 29 de junio, así que si restauro desde ella sólo habré perdido unos 3 meses de fotos.
Ahora lo que me ha hecho decidirme a publicar esta pregunta en lugar de simplemente restaurar desde esa copia de seguridad es la esperanza de que haya algo que pueda hacer para recuperarlas todas. Tal vez me estoy olvidando de algo y todavía puedo obtener todos los datos de las fotos de mi copia de seguridad.
También tengo curiosidad por saber si alguien sabe si hice algo mal cuando intenté hacer una copia de seguridad/restauración a través de iCloud. Tal vez tenía una configuración incorrecta de iCloud; realmente no lo sé. Cuando hice mi copia de seguridad de iCloud, decía que "Fotos" estaba activado. ¿Tenía que activar también "Fototeca de iCloud"?
Aquí hay algunas capturas de pantalla de mi configuración de iCloud:
Resumen
Así que en este punto, ¿hay alguna manera de recuperar todas mis fotos en mi Camera Roll? ¿Hice algo mal cuando hice la copia de seguridad en iCloud?
Así es como me siento ahora:
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Mi iPhone tiene unas 300 fotos/vídeos en gris hasta el 27 de septiembre, y luego algunas fotos "buenas" a partir de entonces que he tomado desde que hice la copia de seguridad/restauración.
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Tengo una copia de seguridad del 29 de junio en mi ordenador que puedo restaurar como último recurso si no hay nada que pueda hacer para que las fotos en gris vuelvan a funcionar. Si sigo este camino, perderé 3 meses de fotos del 29 de junio al 27 de septiembre.
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El término "rollo de cámara" ha desaparecido hace tiempo, ¿qué versión de iOS tenía tu antiguo teléfono?
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Mi pensamiento cuando dejé el comentario anterior fue que el proceso de restauración no funcionó correctamente para ti porque tenías una copia de seguridad creada en una versión no actual de iOS que todavía usaba el "rollo de la cámara", entonces algo salió mal cuando esa copia de seguridad de la versión anterior intentó ser restaurada en el actual iOS 9.x.
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No me di cuenta de que Apple cambió Camera Roll, así que lo que quería decir era el lugar por defecto donde van las fotos después de ser tomadas: "Momentos" o como se llame ahora. De todos modos creo que la copia de seguridad de iCloud se hizo en 9.0 o 9.0.1. Es puede han sido tan bajos como 8,4, pero estoy bastante seguro de que fue 9+