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¿El teclado y el trackpad dejan de funcionar en un Macbook Pro nuevo con Mavericks?

Acabo de recibir un nuevo Macbook Pro (2,4 GHz Intel Core i5) con OS X 10.9 Mavericks preinstalado. Funciona muy bien y me encanta la pantalla retina, pero he tenido un problema recurrente a diario en el que el teclado y el trackpad dejan de responder por completo.

Es difícil saber exactamente qué estoy haciendo cuando ocurre, pero generalmente estoy usando Google Chrome y navegando. Ocurre en medio del uso, no mientras estoy lejos del ordenador. En algún momento, después de usar el portátil durante 30 minutos o más de una hora, simplemente deja de responder. No puedo mover el cursor en absoluto con el trackpad. Y ninguna de las teclas del teclado funciona en absoluto. No puedo cambiar el volumen. No puedo ajustar el brillo de la pantalla. No funcionan las letras. No puedo usar Comando+Tab para cambiar entre aplicaciones. Lo único que sorprendentemente funciona es pulsar el botón de encendido del teclado. Esto apaga la pantalla. Luego, cuando intento pulsar de nuevo la tecla de encendido, me pide que vuelva a iniciar sesión con mi contraseña, pero sigo sin poder escribir ni mover el cursor.

Lo único que consigue que vuelva a funcionar es mantener pulsado el botón de encendido hasta que se apague por completo. Entonces tengo que volver a arrancar todo y vuelve a funcionar bien durante un tiempo hasta que vuelve a ocurrir en un momento indeterminado.

No estoy ejecutando ningún software de virtualización, así que eso no es un problema.

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onik Puntos 890

Este es un problema conocido, y una solución está en camino.

Síntomas

Apple es consciente de las raras circunstancias en las que el teclado incorporado y trackpad Multi-Touch pueden dejar de responder en los ordenadores MacBook Pro de 13 pulgadas con pantalla Retina (finales de 2013) y está trabajando en una actualización para resolver este comportamiento.

Resolución

Si experimenta este problema, reinicie el teclado y el trackpad cerrando la pantalla del ordenador durante aproximadamente un minuto y luego abrirla.

Fuentes: MacRumors.com , Base de conocimientos de Apple

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