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¿Por qué las teclas de mi MacBook Air están tan duras?

Compré una MacBook Air de 11" hace un mes. El 9 se salió del teclado después de unas pocas horas y no podía creerlo. Me dieron una nueva MacBook Air. Un mes después la estoy usando y hoy la tecla T está muy dura de presionar y apenas puedo escribirlo.

Antes tuve otra Mac, y duró años sin problemas en el teclado. Esta computadora portátil nunca se cayó al suelo; no le pasó nada.

No puedo creer que tenga que volver a la tienda de Apple y decirles que el teclado está roto de nuevo. ¿Qué piensas al respecto? ¿Es un defecto de fábrica?

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En realidad, ahora he presionado la tecla "t" un poco más fuerte, y parece funcionar mejor. Sin embargo, si presiono en el ángulo inferior izquierdo de la tecla no funciona. No entiendo.

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Ged Byrne Puntos 481

Dudo que sea así, es la primera vez que escucho sobre problemas de teclado en algún MacBook que recuerde: los teclados suelen ser muy apreciados por su calidad.

Creo que lamentablemente has tenido mala suerte. No importa cuán bien diseñado esté, algo tan complicado y producido en masa como un MacBook Air seguramente tendrá algunas unidades defectuosas.

Tal vez quieras intentar soplar un poco de aire comprimido debajo de esa tecla, es posible que algo esté atascado físicamente allí, impidiendo el movimiento. Alguien (ejem, posiblemente yo) una vez comió un bagel de semillas de amapola cerca de mi teclado y una semilla suelta causó algunos problemas por un tiempo antes de que se desprendiera.

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Oskar Puntos 1242

Mi consejo sería primero pasar un tiempo en la barra Genius y pedirles que te muestren cómo funcionan las teclas. No te preocupes por el pasado para esta cita y concéntrate en el problema que tienes ahora. Luego puedes relacionar la experiencia pasada con la tecnología hacia el final de la conversación para ver qué tan normal es tu experiencia.

Con los millones de dispositivos por ahí, si realmente hubiera un problema de diseño, habría una fila fuera de la puerta y alrededor de la cuadra con personas necesitando servicio.

Es completamente posible que hayas tenido mala suerte o que se esté introduciendo algo de suciedad bajo las teclas. Incluso un pelo de mascota en el lugar correcto puede alterar las tolerancias exactas necesarias para que funcionen las tijeras si prestas atención a cosas como la fuerza inicial para presionar y la fuerza final para presionar o comparas un dispositivo con otro lado a lado y estudias la acción de las teclas con cuidado.

Una vez que un técnico te muestre la parte inferior de las teclas y quizás tu tecla T, la causa de la extraña presión para activar debería ser clara para todos.

En este caso, verás que hay un resorte que encierra el contacto eléctrico de la tecla, cuatro uniones de plástico a metal y dos uniones de plástico a plástico. Para las teclas más grandes como la opción, retorno o barra espaciadora hay estructuras metálicas adicionales además de uno o más mecanismos de tijera.

Como sucede con muchas cosas de Apple, el diablo está en los detalles y los detalles aquí son muy finos.

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Quería agregar algunos consejos generales ya que no creo que se aplique a @patrick - pero podría ayudar a alguien más. No vayas buscando una pelea, no importa cuánto estés molesto. Presenta un problema pequeño y observable y una vez que el técnico lo haya observado y diagnosticado, amplía el alcance de la conversación. Probablemente tendrás un defensor que hará lo imposible por ayudarte en lugar de alguien que primero tenga que calmar "al enojado" antes de siquiera comenzar con el problema en cuestión.

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Jeremy Banks Puntos 32470

Después de reemplazar la MacBook Air por la tecla "9" rota después de un día, la semana pasada reemplazaron el teclado de forma gratuita por el segundo problema (la tecla "t" no funcionaba bien). Genial

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